满足需求还是创造需求？

昨天与产品同事闲聊，你们跟着见客户，到底我们是满足客户需求，还是帮客户创造需求？

有这个疑惑，是因为同一款产品，为何报价如此不同，难道就因为预算吗，预算高报价就高？预算低报价就低？那又怎么说服客户的呢？

还有一个疑问，会不会我们是在打“概念牌”，我们是在客户心中植入“精准”的概念，而或许他们没有这样的需求，或者说他们可能不清楚他们的需求，而我们在帮他们创造这样一个需求。

同事说，首先是因为产品定位不同，而定位也是根据医院的预算来定的。如果预算足，我们首推高配版的产品，可以提供个性化的服务，满足多场景下客户需求；如果预算有限，我们便推普通款的，满足大多数人的需求。

那我们到底是在满足用户需求，还是在创造用户需求？同事举了个例子。客户说我需求一匹马，一般销售可能就给客户提供一匹马，也没毛病，满足客户需求了嘛。但好点的销售会跟客户深入沟通，哦，原来客户是到某个地方，而马是到达那儿的一种交通工具，或者说是满足客户需求的一种方式，那会不会还有其他方式呢；同样是到达目的地，我还可以给客户提供了更多更便捷的方式，比如说汽车、高铁、飞机？那是不是我在满足客户需求的基础上，又帮客户创造了新的需求？

仔细想了想，真的是。很多时候我们做一款产品，是基于市场需求而开始的，但我们做的产品又不仅限于满足需求本身，或者说是需求表象。更多时候我们需要深度挖掘，通过需求表象要达到什么目的，而这时我们就帮客户创造了需求。