“霸座男”事件：规则在哪里，人性就在哪里

“高铁霸座男”霸屏几天了。

身强力壮的80后大汉，据说还受过高等教育，霸占别人的座位倒脸不红心不虚，不以为耻反以真理者自居，“谁规定一定要按号入座？”跟列车员、乘警装病耍赖，也是没谁了。

事后，他很为自己的“智商”得意。“又把一车厢的人耍的团团转。”

请注意，这个“又”字。说明：

此等行径，他不是新手，而是惯犯；

从对答之老练、心态之从容，可知并非心血来潮任性一把，而是故意为之。

幼儿虽然无知，遇到疼痛也会本能缩手，下次再遇到让自己疼痛的东西就避而远之。一个“又”字可知，此男的霸座行为并未让他产生过“疼痛”记忆，所以才一而再再而三，以霸座戏弄他人为乐。

难怪有人说，“有手腕，没道德”的他，是如今社会的“人生赢家”。

可惜出来混总是要还的，座霸虽然让列车员和乘警都束手无策，心怀正义的人民群众却不买账了。

他们目光如炬，一眼看出这无赖功夫没个千锤百炼断难练就，于是纷纷追溯其“成才经历”。

果不其然，学历造假、论文剽窃、骚扰女性……黑历史汩汩喷涌而出。

从容自若的霸座男这才不淡定了，出来道歉。

但大家并不买账，不仅因霸座男诚意问题，更为涉事铁路局的一则声明恼火。

轻飘飘一句“道德责任”，霸座男就可以逍遥于外，铁路局就拿他没办法了？

一粒老鼠屎脏了满锅粥尽管恶心，任老鼠绕锅台转悠而不驱逐的人，是不是也该反思呢？

正是肩负管理责任的铁路局的放任态度，使霸座男多次得手而有恃无恐，直到网络曝光才开始“深刻反思”。

不遵守规则，且以突破规则为荣，似乎是中国的传统。

周末带娃在游乐场玩，每个项目排队说长也不长，但大热天的等在门口，都希望早点到自己。

玩滑索时，工作人员是每个小朋友玩3次。小朋友都很遵守规则，够次数了就不再排队。

反而是外面的一些家长，不断“鼓励”孩子，“你去问问撒，现在正好没人排队，看看能不能再多玩一次？”

大人们为何会如此？

因为他们习惯了“下不为例”、“法外开恩”，尝到过突破规则带来的额外收益，体验过超越规则带来的心理优越感，于是凡事都按此思路处理。

电影《邪不压正》里对这一中国特色进行了嘲讽。

洋人爸爸开车接久居国外的李天然回家，一路鸣笛不断闯红灯，李天然说你怎么不礼让行人？

洋人爸爸立马反驳，“这是在中国啊！”

“这是在中国啊！”潜台词是，不管有没有遵守规则，你不会受到相应处罚，反而会获益。只有老实巴交无权无势没地位的人才不敢逾矩。

既然“潜规则”如此，于是乎争相突破（明）规则、超越规则，唯恐落于人后。

但，这是中国人固有的劣根性吗？

当然不是。李天然的洋人爸爸到了中国，闯起红灯不是都毫不含糊吗？

想起一个小例子。

经常去的沃尔玛超市。对购物车的管理，超市之前的方式是人工收车，有专门工作人员守在门口，负责把购物车推回去，堆放整齐。一天下来车子零零散散，人也没有片刻偷闲。

现在呢，工作人员取消了，购物车反而总是被顾客整整齐齐的堆放在固定位置。

是顾客变自觉了吗？当然不是。

这个转变源于他们对购物车做的小小改动：需要购物车的人投放一枚硬币在卡槽里即可取车，而用完后只有把购物车卡进前一辆的槽里，投放的硬币才能吐出来。

虽然只是一元钱，但很好的利用了人们“逃避损失”的心理，购物车管理从此井然有序。

再一例。

贫困大学生的助学贷款，由国家给银行支付贷款利息,学生只负责还本。这本是好事，但很多人毕业甚至工作多年后，常常“忘记”还贷款。再好的初衷、善意也架不住这么消耗啊。

如果银行有的选择，它们有可能因此停止这项业务，以致后续的贫困大学生失去这项资助渠道。但终究要执行下去，它们很快便想出了办法，----不还清助学贷款的人，不得贷款买房买车等。

此政策一出，欠债不还的大学生们记性都立马好了起来，纷纷主动还款。

人还是那些人，事却不是之前的做法了。

因为，规则变了。

从管理的角度，实在不必过分纠缠于个体人性的善恶，这样永远无法杜绝问题。

管理者的责任不是鉴别谁好、谁坏，而是设计出一种制度，能够激发人们的善意，能够引导人们的善行，使想坏的不敢坏，这才是真正的高明。

这也是我喜欢电影《西虹市首富》的原因。

它的规则设置非常清晰且正能量。1个月花掉10亿，但不能用来做违法的事，花出去的钱还要遵守等价交换的原则，否则就失去300亿的财产继承权。所以男主支持普通人的各种看起来不靠谱的梦想、带着伙伴们胡吃海喝、甚至搞起公益……不是他善良，而是不如此会损失更多。

但考验的最后一关，却是如果不舍得拿出1000万救出女主，同样失去继承权。看似前后矛盾的神来之笔，就凭这一点，就甩其他电影一条街。

因为规则是价值观的渗透和体现，是人性的指挥棒。有什么样的规则，就有什么样的人性。

“金钱是冰冷的，爱人的手是温暖的”，好的规则会激发人性光辉，而非邪恶。

回到霸座事件。铁路局最初的回应，是“属于道德问题，不构成违法行为”，期望通过个体私德的觉醒来维护公德，不仅过于理想化，也是其管理失责和缺位。所以，才会让舆论哗然，进一步引发热议。

在民意的持续推动下，之后记者去中国铁路济南局集团公司了解情况，结论才变成：“该男被治安罚款200元，并在一定期限内被限制购票乘坐火车。”

至此，事情渐渐平息。

但回过头看，相比不守规则的人，没有扬善惩恶规则可守，才是最该指责的。

罚款、“限制购票乘车”的结果，是网友对霸座男曝光并谴责，及采用人肉该男子个人信息等有争议的方式倒逼相关部门重视进而处理才争取来的。

就像是多少花季少女遭受同龄人的欺凌，才换来2017年的首例“校园欺凌入刑”？

为什么相关部门不能努力提高制度的前瞻性、应对的及时性呢？非要一次次触目惊心的事件爆发，舆论滔滔，才狼狈回应？

如果第一次“霸座”就被限制购票乘坐火车，霸座男就不会心怀侥幸故技重施以致惨遭人肉。

如果校园欺凌行为能早点得到严惩，就不会愈演愈烈。

如果千千万万个试图挑战规则的人，第一次就被明确告知NO，情节严重的立马被拍死在地，想必我们就不会看到那么多中国特色的词汇了------“人肉吸霾器”，“毒奶粉”，“假疫苗”……

所以，“霸座男们”固然可恶，肩负管理者责任的“铁路局们”才是最大恶人。