业务行销的关键「不是在于提高销售量，而是要建立起良好的人际关」。

了解自己、了解他人

要与对方建立良好人际关系的第一步，就是要了解自己也了解他人。

让人觉得你很不错

即使顾客对商品有些兴趣，但如果不喜欢业务员的话 ，他也不会购买商品。因此对业务员来设说，「让人觉得你很不错」是非常重要的。

好意、好感、好印象

销售中的「三好」非常重要！ 所谓的「三好」，指的是「好意」、「好感」、「好印象」。 只要让对方产生这些威觉，就会产生「买下来吧！」的想法。

（以上资料来源，来自于《聊天就能够把东西卖掉》一书）