0618-2020（正向反馈）

最近我发现一个很有趣的事情，我们有时候做一件事情做着做着就没有了动力，或者我们本来有很多小伙伴一起约定往前走，可是走着走着就有一些不见了。

其实这个现象是很正常的，也是不正常的。

说他正常，是因为我们在整个过程中没有做到正向反馈。

说他不正常，是因为正向反馈的道理都很简单，但就是做不到。

而这个做不到，也是因为正向反馈的问题。

什么叫正向反馈呢？我给大家举个例子，看大家有什么不一样的反应？

今天你的孩子放学回家没有立即做作业，而是直接拿了手机在那里玩游戏差不多一个小时，你回到家看到这个情况，请他来帮一个忙，他放下手机就来了。

请问上面这个情景你与他见面的第1句话是什么？

可以预见有这么几种情形。

A勃然大怒。

B小声埋怨。

C默不作声。

D顾左而言他。

E先肯定他能及时响应你的需求，另外找契机谈玩手机的事情。

现在我可以告诉大家答案：ABC都是负向反馈，只有E是正向反馈。虽然D既不是正向反馈，也不是负向反馈，大家知道吗，但D的处理方式比A BC都要好。

这是因为ABC的处理方式会造成两个人在这个时段关系紧张，情绪抵触甚至言语冲突，从而进入一个恶性循环。

而D恰恰可以避免两个人走入这个恶性循环。

最好的办法是E，因为这样可以达成一个良性循环。在这个环节里面，对方更容易倾听并接受我们的事实说明。

最后需要说明的是，我们的表扬和肯定必须言之有物，而不是空洞和虚伪的。同时指出对方的不足是对事实的说明，不要添加任何评判和推理。

比如孩子为老人让座，我们应该表扬他有爱心有责任感，而不只是说你真棒。

如果我们看到孩子在玩手机，我们应该说我很担心你的眼睛，而不要说“你总是玩手机”。

总之这样的场景需要我们去认真对待，认真发掘对方的优点。

不管是家庭成员，还是事业伙伴，我们都需要做正向反馈，这样对方和我们的关系才会越来越亲密，从而达成最大的效能结合体。