为什么 Basecamp 从不按人数收费 | 荐文 2017 #
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Basecamp 团队有一个原则：绝不为客户定制个性化需求的功能，即便你付更多的钱也不心动。道理很明显，当一家公司带给你的收益占到总收益的 20% 的时候，你就会特别害怕失去这个客户，你就越来越言听计从。而这对于打造产品无疑是极大的危害。
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有时候做完一个原型拿给同事寻求反馈，问：你能在这个原型上完成 XX 任务吗？然后对方看了半天，始终不知道如何着手。而这时候站在一旁看着的自己，心里就开始嘀咕了：点击右上角的按钮不就可以了吗！唉，麻瓜……
事情总是如此。对你来说极其明显简单的设计，拿给用户的时候却出乎意料地难用。有同感吗？
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How To Communicate Hidden Gestures in Mobile App
现在的移动 App 都有一个通病，就是安装好一打开，总会有好几个页面告诉你它有什么什么功能。印象最深刻的是 2Do，19 个功能介绍页面。有没有更好的介绍方式？推荐阅读这篇文章。
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How to choose the right UX metrics for your product
千辛万苦做出了一个新产品，除了通用的 PV、UV 或 DAU 等数据之外，还有哪些维度可以看到整体产品或局部功能的效果如何呢？Google 风投团队提出了一个 HEART 框架，或可参考。也就是，以 Happiness、Engagement、Adoption、Retention 和 Task Success 五者来作为核心维度，并在每个维度上用 Goal-Signal-Metrics 三个层级从抽象到具象来一步步跟踪和分析。
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2016 年，罗振宇先生提出了「国民总时间」的概念。试想，除了争夺用户时间是个必然趋势之外，帮用户节省时间呢？
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The Bad Product Fallacy: Don’t confuse “I don’t like it” with “That’s a bad product and it’ll fail”
有时候把玩一个 App，觉得它体验不好，或者不能解决你当下的需求，或者功能太简单，或者自己实在看不懂谁会用……都容易让自己产生一种偏见：这个 App 没戏。而大多数时候，就是这样一种偏见容易让自己错失机会。这样的例子数不胜数，比如 Google 当年出道时就出价以 100 万美元卖给 Yahoo，然而遭到拒绝。怎么避免这种偏见呢？读读这篇文章呗。
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Why we never sold Basecamp by the seat
有一些 SaaS 按照团队使用人数来收费（比如 Slack），使用其服务的客户团队越大，给的钱就越多。从营收角度来说，这种收费策略毫无疑问是最赚的。
然而， Basecamp 团队却表示，自己宁愿少赚点钱，也不愿意选择这种收费策略，因为，当一些客户给的钱比其它客户多时，自己就会越来越舍不得这些大客户，从而滋生害怕失去大客户的恐慌而干扰到产品的良性发展。有底气。
