好好说话
三年学说话,十年学闭嘴。把话说的好听,既是一门艺术,也是高情商的体现,更是成功者的必备素质之一;若没有把说话这个技术活修炼到炉火纯青的地步,那就请多听,少说。
中华文化博大精深,中国人说话也十分考究,举一些常见的例子:“吃饭了吗?” “今天天气不错!” “下次请你喝茶!” “你今天真漂亮!”很简单的一句话,说者在不同的语境中想表达的意思也不尽相同。你需要听懂背后真正的含义,若误解了对方的意思并给予回复,对方会认为你不会说话。
说话是将自我传递给对方,有时却是多说无益。早在二战结束后,核军备竞赛的背景下,美苏各自抱着自己的核武器暗暗较量,却都没有动用过一次核武。并不是美苏协商不使用任何核武,甚至都没有口头上的约定,而是无言的默契。
出现这样情形也是必然:假如里根接到勃涅日列夫从克里姆林宫打来的紧急电话,说正向美国本土飞来的洲际导弹是误射,我们不是故意的,真的是误射,请一定要相信我们。里根是相信呢还是相信呢?所以无论如何,双方都不敢迈出第一步,“不使用核武器”便成为了无言的默契,有些时候多说话是无益的。
说话=自我+客观
十分自我:自说自话只能心里一时痛快,但这并不是一种高质量的沟通方式,说话带着情绪,听者也会因感受到压力而厌烦。
十分客观:这是常见的“老好人”,因为习惯照顾他人的情绪,所以即使内心有许多想法都不表达出来,为避免争吵,自己郁闷。
七分客观,三分自我:这是最通用的说话方式,听者既能感受到尊重,也能了解你的想法以至使你得到支持与理解。
以上是常见的几种说话方式,各有优缺点,产自于不同性格的人。
性格是天生的,但说话方式可以灵活运用
情形一.利用环境向对方施压。使用十分自我的方式表达观点,加速压倒对手。
情形二.从大局观来看,面对无关紧要的小事情,采用十分客观的说话方式,处处礼让。轮到重要决策时,它们将成为谈判筹码,为博弈增添胜算。
情形三.在对方轻微损失自身利益时,采用七分客观,三分自我的说话方式。
例如:A与B一同旅游,就旅游目的地发生争执时,不妨这么说话:我觉得你挑选的xxx,风景秀丽很适合我们出游,如果我们去xx游玩,会更有体验感,我也很推荐。
若对方选择自己的想法,他能感受到你对他的尊重,加深感情;若对方选择了你的建议,你就能得到更好的体验。
三年学说话,十年学闭嘴。说出口的是七分尊重,三分建议;闭上的是七分自大,除非你是百科全书。