初级运营面试话术宝典

在这里，献给所有想转行互联网的运营或者市场相关的同学一份面试话术宝典吧。罗列了我能想到的几款基础问题的应对方式，希望你们在备足了行业业务知识和能力的条件下，不会因为一些技巧性失误而错失机会。

去面试之前，请做好功课。衣着简洁干净，不要迟到，也不要太早。在约定的面试时间10分钟之前再进前台登记。

查阅公司相关的所有新闻，信息，规模，发展历史，发展方向，对于你应聘的岗位在公司里的位置和职责有个大概的概念，如果可以，甚至可以打听一下面试部门的人员来历，面试官的背景。

如果无法查阅，最起码对面试公司的创始人的性格，经历，理念，公司的价值观和企业文化烂熟于心。这些网上随便搜索，百度搜索，微信里搜索，搜狗搜索相关微信文章，找熟人打听，脉脉APP内搜索（可能会有很多负面信息，了解之后可以避开交谈雷区）

1.请先简单介绍一下你自己
你好，我叫XX，今年XX岁，（从这里开始就不要重复简历上的内容了，面试官有眼睛，会自己读你的基础信息的，要最快速度地切入重点，核心特色，引起对方兴趣）从业经历是……在原公司的口碑评价都是处于团队里什么层次。我的优点是……，加上对XX行业的高度兴趣，觉得自己可以尝试一下XX相关的运营岗位。贵司是我个人非常喜欢和认可的产品，所以想来聊聊看看，有没有适合自己的机会。我目前定居XX，住在XX，离这里交通也很方便，当然如果顺利入职我也可以搬来公司附近，这些都没有问题。（这里可以表示你很懂事，并且有很高的配合度）

2.为什么想要应聘这个岗位？
虽然我很喜欢原来的职业，在过程中会很有成就感和价值感，但是这行毕竟XXXX（稍微提一点自己不喜欢的特质，这个特质务必和即将应聘的行业没有相同之处），我以后迟早面临转型，所以希望趁年轻，多跳出舒适圈，多学习和锻炼，接受一些新的挑战，让自己的能力发展得更全面和健康。虽然我现在月收入能达到XX，可能做运营会短期内降低我的收入，但是我认为这是我学习的代价，一定是值得的，我会看得更远一些，希望自己对这个行业有更加全面宏观的认识。

3.你之前有过相关的工作经验吗？/你知道这个岗位要做什么么，你能胜任么？
我知道自己没有相关的经验很难被新的机会接受，所以我现在XX就积极地义务帮做了很多运营相关的事（在面试之间，你无论如何要搞一点基本的运营经历和经验，如果没有机会，就去各种线下活动报名做志愿者），（详细描述一下实习工作内容）在这个过程中觉得很新鲜，也很有挑战，而且我也受到了他们的认可，我觉得我还是有这方面的天赋的，因为我很擅长去统筹，策划，观察，捕捉客户情绪，有一些共情能力，能够猜到对方是怎么想的，这点我相信和做运营都是相通的。在我的理解里，运营就是一家餐馆的服务员，要给顾客比较好的用餐体验，那早期可能先要根据大堂经理的要求先做好份内工作，等熟悉了以后就可以自己去设计一下哪里灯光可以调亮一点，方便用户用餐的时候自拍啊之类的，墙上可以贴什么标语可以让用户觉得更有趣啊之类的，这是我对运营的一个比较通俗的理解，不知道对不对啊，那我想在XX这方面我还是很了解需求的，想法也很多，也许可以熟悉运营工作之后发挥一些自己更多的能量。不过我知道自己一些运营需要的基础软件用得还不太好，比如PPT啊EXCEL表格啊这些，我会尽量补足的。我自己也喜欢写一些日记，所以文案功底也还是有一些的，应该也是运营需要的基础技能，这些我都可以的。

4.你对我们公司了解多少？
我知道XX是一家非常年轻化和互联网理念的公司，早期完全是产品设计颠覆了这个行业里的很多陈旧的毛病，靠口碑在用户群体中走红。（适用于所有互联网公司的描述）。

后来我就到处被（某一次该公司的成功项目或者案例）刷屏了，那个时候我就觉得这个产品很厉害，直击痛点，很性感，是一家真正懂用户和年轻人的公司。这和我之前的体验是完全不同的。现在贵司的发展（根据自己做功课的内容做一些阐述）我也非常看好，很希望和这样的一家公司一起成长。

5.说说你的薪水预期和职业发展规划
我看你们的招聘条件上写的是（自行查阅招聘网站），我毕竟没有运营经验，我觉得可以你们评估一下给我一个公平合理的待遇我都可以接受的，而且我更看重的是贵司是否有健康的机制去评估我的工作能力 ，给予后期调整薪资的机会。我相信自己只要踏踏实实做好了自己的事情，公司不会亏待我的。而作为新人，抱着来学习的心态，多干点活儿，少拿点钱，是应该的。我是真的喜欢和向往运营岗位，所以机会更重要一些。

6.关于学历问题？
（若你学历有硬伤，不符合对方招聘标准，却又争取到了面试机会，我建议不要说谎，因为入职的时候所有正规的公司都会验证证书真伪，不要有侥幸心理）

实话说我现在只有XX学历。因为念书的时候比较中二，对社会的了解很少，随便选了个学校和专业，觉得上学也没什么用，浪费时间，所以我就想着先出来看看这个世界，多做一点尝试，真正知道自己想做什么要做什么了之后，再去考虑这个问题。我原来是做XX的，这个我就完全不感兴趣，如果闷头这么念下去可能过得也不开心。现在我确认了我愿意在XX行业深耕发展下去，所以我也会在工作稳定了之后去参加自学考试，学习XXXXX等等相关的专业，提升自己的学历和竞争力，真正为了实践和运用去学习。我相信学习是一辈子的事，不仅仅是一张毕业证，但是人生毕竟有选择有取舍，现在我只能一边摸着一边走下去。

7.你有什么要问我的吗？
首先我当然很想知道我大概多久会知道自己是否通过面试，贵司是否愿意给我这个机会。我好去做一些调整和准备。因为我现在手上也有很多工作，希望能够尽早合理安排好后续的交接工作。其次我想知道XXX这里的发展情况，总部是北京的话，上海分部大概的发展定位是什么？是不是整个华东地区都需要上海分部来发展，还是说更多的偏重于线上，和在北京没什么区别。是否会有一些培训机会能够经常去北京总部看看，多学习学习。我感觉上海这边的互联网氛围没有北京浓郁，所以很担心自己锻炼学习的速度不够快。以及我也很想了解一下我的直属上级是什么样的背景和风格，我是否能跟他较好地搭档，帮助他完成他的业绩。（关键点，提出具体的对工作的预期和组织架构的了解欲望，既能展示你的积极性，又能真的让你了解到公司的发展方向和部门的地位，这对你未来的发展至关重要。）

8.你有什么缺点？
如实回答一些无关痛痒的小毛病，比如英语不好，有点粗心，对对方行业的业务知识基础比较薄等等（务必是与岗位基本要求无关，且有办法后期提高和改正的问题）

其他还有什么想到再补充。

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