九宫格教练模型
九宫格是一个稳扎稳打的教练流程模型，背后原理是解决问题的逻辑思维。有的教练流派用四步GROW模型，有的用九步法，不管多少步，都是为了支持客户解决问题，拿到解脱之道。我现在训练新手教练是简化的三步： 定目标，跟客户状态流而走来创建觉察，锁定行动和问责。这些都是解决问题的思路，不管用哪个模型都符合此逻辑。学习九宫格的好处是把每一步练得扎实，如果把九个部分都做到，基本上就很漂亮了。做任何一次教练对话都在符合解决问题这个逻辑。
整体看九宫格：
1. 教练起初一定要支持客户清晰教练目标即refocus，围绕此目标随着客户的状态流（flow）而走，
2. 如果客户想讲很多关于该问题本身的，我们走到现状reality，
3. 如果客户想讲他为什么很想实现这个目标，就到了relation， 这件事跟其自身价值联系和关系的部分，即做这件事的动力所在。
4. 有的客户目标讲完一下子被赋能，可能直接跳到resource选择资源这部分，然后自动自发出一些计划和行动。
5. 目标确定后，无论当中发生什么，无论走完哪些部分，最后都是设计和落地行动。教练就是创建新的觉察和创建新的行动，新行动落地后加上问责系统和支持系统，就是完整九宫格。
具体来看九宫格，
第一步：refocus/重塑目标，请注意： 不是focus/聚焦目标，而是重塑目标，教练对话里这是首要重点。为什么呢？教练对话初始，客户和我们说其困惑/烦恼，而给我们的首次信息往往不是其最想解决的，最想解决的往往在客户潜意识层面，所以我们要多方面探寻其内在最想要解决的/实现的是什么。陈序老师上课给的范本发问里从五个方面做各种各样探寻，很棒的是最后有一个重塑目标：请当事人重新聚焦目标，或者请客户用一句话表达今天教练对话结束时想实现什么/获得什么。这是在创建自我觉察的氛围，支持客户在其课题的冰山往下走，拿到其最想解决的部分。这个地方需要大家特别注意，不要拿到客户跟你说的第一个目标就OK了，就像前面说的，这很有可能不是其真正想要解决的问题，所以我们要做到refocus，多次聚焦。
重塑目标是聚焦更深层次的目标，像深海潜水，支持陪伴客户扎猛子，客户能扎多深（自我觉察多深），就在多深处做教练；扎的越深，教练越彻底，解决越深层次根源，越能支持客户成长，就好像树根部培育越好，树的地面以上长的越高，不需要关注修枝剪叶，需要关注根部。
教练流派里有的用GROW流程，第一步是goal，也是定目标。GROW流程也一再强调：当我们设定目标后顺着流往下解决问题，去看清现状，去找可能的解决方案，甚至到最后落地行动时，可能客户还会创建新的觉察，跟我们说：“我真正想解决的目标不是之前设定的那个，是什么什么”，这时就要重新再回到goal的部分，再走GROW流程，这个例子说的就是：“客户给我们的首次信息往往不是其最想解决的，最想解决的往往在客户潜意识层面”。所以第一步refocus做充分的话，很可能就不往回返流程了。当然，如果走到哪一步时，客户说：“我真正要解决的问题其实是这个”，也是很棒的，说明客户有了新的觉察，我们就再从refocus开始对话。
第二步：reality/理清现状，这里可以用量度技术，量度很容易让客户从很多的复杂的信息里过滤，感受到其gap/差距。“想要的是什么？现在在哪里？差距是什么？”这3个问题不需要客户给出太多的信息，只是让其感受和打分
“现状在哪里？“
“你要去哪里？“
“你感觉这里面最重要的差距是什么？”。
客户可以在量度问题里拿到能量，创建出觉察。这是一个快速提炼与觉察的工具，建议大家在reality部分多用用。当然，任何时候都可以用量度技术。
第三步：relationship/价值所在，这是九宫格里面最核心部分， relationship翻译是原因/价值，感觉最适合的翻译是动力，在3F的focus这个内在动力层面，每个人就像树一样有很多根，教练时觉察到最主要的根，有时觉察到侧根。
内在动力往往向外投射，比如有个很负责的人，他对外投射的是要负责，他会反思自己有没有足够负责，当其潜意识感觉到自己不够负责时，他就会在外在主寻找，像雷达一样，潜意识就会去寻找那些不够负责的人和事；偏偏很巧，扫描到家人或同事或下级发生了不负责任的事，他就会投射出去—你们怎么这样不负责？，这就给他带来了纠结、困惑和困难。所以我们是支持客户看到其内在动力，以及其动力与这个世界的某些情绪爆发点的关系是什么，从中看到其想要的是什么。这个地方非常赋能，因为我们从穿越fact从feel导入到focus层面支持客户创建觉察。
第四步：resources/选择资源， 对话进行到这部分时要感受客户的能量是否有所提升，有的话，我们再做resources的选择，不然客户没有提升的能量去创建新的觉察，只能用大脑分析判断，又回到了fact层面，没有从内在拿到能量的行动力很弱。即使客户在低能量下设计了行动，下一次约谈时问其行动完成率，往往客户就有这样那样的原因，只做了50%等。一听就知道是上一次教练时赋能不够，客户对行动设计和资源选择方面是用大脑在做工，而非真正从心发出的声音，follow the heart那种能量而来。所以在resources阶段，我们要有一个敏锐度：客户此刻有没有被赋能？新的赋能是什么？是不是愿意主动的谈起“我有什么资源/我要怎么做”，如果客户这些有呈现，就很棒了。我们就可以进入最后一个阶段。
最后一步：responsibility/问责支持，这里新手教练需要关注：设计新的行动时要有创新性，落地性，sponsor支持系统。
以上是九宫格流程的关键点梳理，同时，邀请大家使用九宫格时需要关注教练状态的重要性，所谓 “道” “术” 合一。
刚学教练技术时我们都想学到更多技术和技巧，好像更安心更有把握，而教练对话当下，直觉最有效，所以要求教练状态一定要同在，大脑一定要放空。为什么教练的基本功有一个是：每天都做静心？因为这是训练我们的大脑放空成为常态，我们才能在对话当下完全与客户同在，敏锐地洞察道客户的担心是什么，客户此刻的状态怎样，客户还有什么言外之意，甚至其自己都没觉察到的潜意识，这些不是话术，不是技术和技巧，这个本领的获得是练教练状态，是道非术。
如果新手教练们一定要有抓手，想知道九宫格哪些技术需要着重练习的话，我推荐refocus部分的参考话术多练练。
九宫格练多少时间呢？一般九宫格练100个小时会有融会贯通的感觉，10个小时只入门。陈序老师设计课程时给每个R维度都配了两个对内&对外应用的工具，配工具目的是支持新手教练们在每个维度上更多地理解客户状态。每个维度都能掌握融会贯通，还是前面说的练100个小时九宫格。
怎么练呢？自己给自己做也可以，就是拿五维课程发的工具卡自己写。比如碰到一个困难问题，自己去看，回答，写下来。在100个小时互动里面去感受相互之间问题的力量所在。所有都源自于潜意识的力量。这些工具和九宫格都帮助我们和潜意识更有效沟通。九宫格全面，因为步骤更多，练GROW也可以，相对步骤简单一点, 容易上手。因为和潜意识互动的感觉都是相通的，九宫格和GROW都是起到解决问题思路的作用，就像我们过河，可以乘船，乘帆船，乘快艇，甚至可以游泳。如果哪个办法对你更有效更上手，就多尝试，等熟练掌握这些，就能更轻松高效地到对岸了。
具体问题答疑：
1. 问题： 九宫格使用时，我经常按部就班使用陈序老师提供的话术卡片，每次用这些问题提问时，总感觉客户能量上不去，对方回答时都是差不多的话，如何激发客户想到更多的行动方案？
高萍老师：我明白你的困境，话术是给新手教练练习的参考。我记得我起初做教练时，有些发问我印象特别深刻，因为一个小时里我问了客户二三十个问题，但有一个问题我发现客户能量突然提升了，声调、语音、表情都有明显变化，这样的发问我就特别深刻地记住了：哪些情境和客户状态下会有效果。
那时候，教练对话结束时我都会问客户：“今天哪个部分让你觉得很舒服？” 然后我就会记住那些点，因为那些点针对这类情境和客户比较给力。我会问客户：“哪些部分我怎样做你会更舒服？”实际上是问我的教练不足，但这样的问法客户不会扭扭捏捏，会按照真实情况直接说。比如，客户说：“当时我回答一个问题的时候，高老师你“啊”了一声表示惊讶，吓了我一跳”，出现这个问题说明当时我没有与客户同在，我带着自己的人生字典，带着自己的期待，去听客户的故事。
这部分真的是要靠100个小时九宫格练习。话术背下来没用，问题本身感受不到能量，只有一次一次对话才能感受到客户哪个部分有能量。如果教练对自己的问题没很大把握，可以在教练对话结束时，问客户：“我刚才问了这样一个问题，你感觉怎样？”因为刚出炉，很新鲜，客户很容易回到当下感觉。建议大家教练后邀请客户反馈，作为新手教练必须要做，我就是这样受益而成长起来。客户成就了我，起初100小时的客户是我的小白鼠。不要每次教练结束就结束了，多问问客户感受和反馈。新手教练相互间做练习也有这个好处，同学间会实打实反馈，我之前训练教练时要求三人一组，其中一人做观察员给反馈，同时被教练者有反馈，教练自己也总结和反馈，这样三个人的成长都快。
关于客户能量上不去的问题，比如：如果教练对话进行30分钟，发现客户还像计算机系统一样回答问题，一看就知客户用大脑回答，而不是用身心回答。因为一个人被激发时，能量状态会不一样。我建议回到：refocus重塑目标，几个技术可以恢复清晰度甚至激发能量：
1. 清空技术：如果有这类现象我一般会说：“回到刚才你困扰的话题，相象有一个大气球将这个困扰包裹起来，挂在空中，暂时我们不去谈论它。现在做3个深呼吸，想象你面前的天空万里无云，你自己也是清空状态。。。请告诉我：还有15分钟教练对话，你最想拿到什么成果？” 回到refocus的部分/到底想要的是什么。客户讲了30分钟，好像客户在烹饪，已经把食材cooking出来很多信息。此时让客户高度总结概括，从树的根部核心拿能量，回到refocus部分。
2. 内视觉技术：如果客户有多个想被教练话题，一时难以决定哪个最想解决。邀请客户闭上眼睛，做3个深呼吸，两只手端着第一个话题，想象放进一个透明球，放到左前方，悬挂在那边；端着第二个话题，想象放进一个透明球，放在正前面，与前面那个保持一个水平线上；端着第三个话题，想象放进一个透明球，放在右前方，与前面两个保持一个水平线上。同时看着三个话题，问客户最想解决哪一个？将客户从多个话题中拉出来，保持抽离，同时看，客户就比较容易决定最想要的那个。
3. 意愿度探询技术：探询意愿度来源，支持客户找到核心目标，首先诊断意愿度：“对这个目标，你意愿多少分？100分是非常想要。” “为什么是这个分数？这么想要？” 树的根再往下深几层，多问几个“为什么”。
2. 问题：教练目标很难一下子确定，怎么办？
高萍老师：这个问题我看到是如何尽快确定目标，我觉得有点急。其实不一定确定快就有效，不用急着更快确定，最重要是找到精准的目标/更深层需求的目标。这是关于客户自己的/更正向能量的/更量度具体化的/更系统平衡化的目标，这四个部分要反复确认，符合这四点再走九宫格后面流程。
如果客户很难确认，哪怕45分钟只确定一个目标也是ok，确定目标后可以直接进入行动。当我们的目标足够精准，客户有觉察也被赋能时，行动绩效之而来。我2014年训练教练时，练了3个月的精准目标，我训练的6人小组每个礼拜练习，每次练习有两个伙伴做教练，30分钟后我接过来给当事人继续教练，我只做refocus的部分，精准更深层次目标，然后邀请当事人设计行动，大家在这样的小组练习里练的很扎实。
如果refocus部分练习多一些，大家对自己有这样的高要求，就很棒。不是每次都要走全九宫格，练习重塑目标,宁愿花45分钟在refocus上也可以产生高赋能的行动，练的次数多了，以后用30分钟/15分钟甚至5分钟就能实现重塑目标，慢慢就成为优秀教练。专门练习refocus，我相信大家如果有这个恒心，给自己订个目标，慢慢练，就会稳扎稳打拿到成果。
