网购:这种情况谁买单?
前些天网购了一箱水果,虽千里迢迢,倒也一路顺畅,很快的就送达了本市本区,手机上物流已显示:最晚今天送达。
然而,这最晚今天送达,却变成了手机上的刻印版,不再改变,每天翻出来,都是坚定不变的这几个字,看得人心焦!
我也知道,自从疫情管控放开后,感染人数急剧攀升,快递行业急缺人手,可我这是不耐储存的水果呀!
在等待了快一周后,我终于忍耐不住向客服发了一条询问信息:我的物品已到本区,可迟迟不能送来,水果坏了算谁的呢?
客服很尽责,立即来了回复:亲,对不起,本单给于退费,货物送达后自行处理,您看可以吗?
退费?可物品已送达本区,若有了人手,随时都可能会送来,若作退费处理,让我白吃一箱水果,我于心何忍?
突然想起几个月前网购了一份果脯卡在了半道上,整整一个月不能动弹,我也就找了客服询问,后来就作了退费处理。可不曾想,仅仅第二天,那份订单却奇迹般地送到了我家门洞里,只是打开一看,老母鸡变鸭,我买的果脯变成了两包泡椒酸笋!也罢,酸笋就酸笋,也是不错的,更何况已是白送,不花钱的,再找那份订单,已被取消了。
我不好意思再吃白食,便回复客服:退费就免了,还是尽量给我送来吧。
可客服很执拗,发来的短信提示:物流已显异常,还是作退费处理,行吗?
他执拗我不能再执拗:那行吧。
和上次一样,退费很快到达我的帐户,随即那份订单也取消了。
谁知第二天、又是第二天,下班回家,一箱水果出现在了家中,正是已作退费处理的那箱水果,打开检查,完好无损,虽不是很新鲜,但却没有一只坏果!
我该怎样再把这钱补上呢?儿子说:给他们发红包吧。可这红包发给谁?他也茫然!
那么这份损失到底该谁买单呢:商家?物流?还是快递公司?可都不是他们的错!非常时期,谁都不易,我真不愿任何一家来为我买单!发誓从此后,再不貿然同意作退费处理!
还是静静等待吧,物品终会被送来的,或许就在明天!
感谢香来晚友友的指教,已从全部订单里找到,通过客服把钱补上了,了却了一份心思!