社群营销、拼团.....这些才是跨境电商的突围之道

一个风口来了，大家一拥而上，往往会发展过头。目前，跨境电商已经处于深度红海的竞争状态，而且有着小红书、网易考拉等平台寡头垄断的倾向。伴随消费需求日趋多元化、消费水平日渐上升，消费者对跨境购物服务与体验的要求也越来越高。那么，对于中小跨境电商来讲，如何从红海中突破重围？如何为顾客带来优质购物体验？

线上商城赋能线下门店，线上线下齐开花

商家们开店不仅要卖的赚钱，同时也要让顾客买的开心。通过门店外观升级和开通线上品牌商城APP，为顾客打造多样化多场景的购物体验，让顾客买的方便、买的开心。走进跨境门店，我们可以感受到浓浓的欧美装修风格和开放式的布局， 店铺采用红蓝色彩搭配，时尚而稳重，摆放整齐的图书架、书法练习角，购物之余还能给大脑充充电！顾客可在店铺直观感受商品，看中了就可以直接购买。此外，为了满足用户随时随地购买的需求，还可以开通了品牌专属APP，通过开设进店扫码、礼品免费赠送、新会员APP下单还享95折优惠等活动，吸引用户下载APP。

通过APP让金袋鼠实现线上线下库存、商品价格的统一管理。此外，对于顾客体验来说，顾客可以通过线上平台购买商品，选择库房发货、保税仓库发货或海外直邮；也可以亲自到线下门店选购，对商品满意才下单，大大降低退换货的可能。

顾客可以通过线上平台购买商

拼团场均吸粉1000+，营销活动一个都不能少

以WEREBRING瓦拉比环球购（原GAIGAROO金袋鼠全球购）的社群营销活动为例。

金袋鼠沃尔玛店与沃尔玛合作组织了社群营销——“宝宝爬行赛”亲子活动，通过在微信公众号发布爬爬赛活动资讯，导购在朋友圈分享并吸引宝妈们到线下参与，同时导购还可以将这些顾客引导到金袋鼠沃尔玛店。为了加深品牌文化魅力，吸引更多的宝宝参与活动，金袋鼠还特邀竹编民间艺术家李师傅现场编织竹编艺术品，凡是参与爬行活动的宝宝，皆可免费领取“竹编手工艺品”一份，短短半小时内聚集了数十位宝妈和宝宝，现场可谓人气十足。

此外，作为线上聚集顾客的一个切入口，金袋鼠也在微信公众号发布了特价拼团活动，引导顾客进入小程序首页的拼团页面，顾客拼团后，可以分享到朋友圈吸引更多朋友参与。拼团成功的顾客需到店领取商品，这样可以触发二次购买的欲望，一场拼团下来会员粉丝激增1000+，客单价高达500多元。值得一提的是，除了最新拼团，小程序内还开设新人团、助力免单和最新砍价等多个活动版块，最大维度地将营销活动触达到消费者，激发消费者购物欲。

商品保障，解决消费中的“后顾之忧”

相关调查显示，消费者在海外购方面最大的痛点就是正品保障与物流体验。因此，中小型跨境电商要想这巨头阴影下生存，不仅要有充足的货品供应，还要解决产品的保障问题，而金袋鼠深谙商品货源和正品保障的重要性。