大妈,你还来啊?!
对于售楼部的每个人来说,上岁数的老年人是撑起每天人流量的主力军。基本上每个销售员每天都在跟一群大爷大妈们斗智斗勇,他们来只为一个目的——蹭礼品,当然也有真心来买房子的,但一个月也碰不上几个。烦他们吧,还不能表现出来,跟他们好好聊吧,他们倒是挺配合的,如果最后被告知礼品领不了,之前的那个和蔼的大妈就会把脸一变,说起她的“苦衷”,什么都不在家看孩子就为了来这,听了这么长时间怎么连一件礼品都不给,怎么别人可以领为啥我就不行呢,等等等等。大妈的絮叨功力可是不是盖的,那真拦不住,跟她讲理,不听;讲销售人员的难处,还是不听。好的只是絮叨而已,赖得直接撒泼犯浑,口无遮拦,大闹卖场,无所不用其极。本来有意向客户在场明明都谈妥了硬是给搅黄了,你说闹心不。对于这些大妈,我TM真想抽她丫几个耳光,这明明就是强盗啊。
一件礼品几十块,今天浪费一些明天浪费一些,真正能用到位的能有多少?还有人说这是花钱买平安,合着我这是交保护费呢,见天要,有的拿回去用一年都使不完,还来。有个大妈我见她去年来多少次,今儿又来了,我直接把话挑明了:大妈,你领的这些你家用的完吗,你来也不买房,也不给我们推荐客户,你说吧,这里边儿的销售人员你还不认识谁。你说你家里还缺啥!被我这么一怼,那大妈自己都不好意思,连忙说头一次来头一次来。这种情况下还说着连自己都不信的假话,这脸得多厚!
其实冷静下来仔细想想,造成这钟局面的还是销售人员本身,前期压力大,每天都有客户指标,如果完成不了是会受罚的,而最好找来的就是这群大妈们,当然还有一些大爷们。一个区域的客户量都是有限的,前边卖的好了,后边自然会吃力一些,但有要保持卖场人员不间断的局面,不得已,那些上了年级的在家闲着的老人们就不断地请了过来,有的销售员明知道眼前的大妈都来几次了,仍然让其进来最后给份礼品。站在销售员的立场上是保证每天的工作量先完成,哪怕是作假只要不挨罚就行,而上述的那些大妈正好投其所好,来了先找找看哪个脸生,走过去就是一通忽悠,然后坐下来喝着茶吃着爆米花,悠闲悠闲几十分钟,起身领礼品走人。我敢说,没有哪家养老院能比的上我这售楼部,来了有人笑脸陪着,茶点伺候着,各种好话奉承着,临走还有礼品相送,这妥妥的一家高端老人聚会所,重点还是免费的。
若是每位销售员都能在最初就把这种现象坚决杜绝,那些大妈再怎么有法子她也进不来。但这也只是设想,不为客户发愁的销售员都不占整个部门的三分之一,现在的情况是发现一起制止一起,但要想几十号人都盯过来那是非常大的难度,在那些大妈自己因为领不到礼品犯浑之前,谁知道她之前来过几次。每天的礼品消耗如流水,那可是钱啊。
唉,大妈们哟,求你们适可而止行不行。
