人生就是一条漫长的修炼之路2
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第二节 班组长岗位要求
任何一个人都可能成为一名出色的管理者，但真正成为管理者的人并不多，这并不是因为管理靠天分，而是大多数人都没有注意到管理能力的培养。管理者需要有比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，一般人都可以做得到。
作为班组长应具备以下的能力素质：
一、能力要求
1.专业能力
专业能力是指在所管辖的团队内，班组长对自己的业务（人员、机器、材料、方法等）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议，帮助其正确判断。这是开展工作必须具备的能力，随着工作经验逐渐丰富，这方面的能力也会得到逐步提高。班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。所以，作为班组长，如果固守自己的思想，不愿意深入学习专业（行业）知识，很难想象能解决好技术上的问题。班组长岗位要求能力要求素质要求心态要求学习专业知识，不限年龄、学历、性别，任何人只要肯努力，方法得当的话，不出几年都能达到较高水平。
2.目标管理能力
在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使P（计划）—D（实施）—C（检查）—A（行动）这一循环不断地周而复始的能力。（1）计划（Plan）计划阶段就是首先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的，是否有必要实施，然后分析该管理活动目前处于什么样的状态，尽可能用简单具体的数字来把握；接下来根据对现状情况的分析，设定实施该项管理活动的目标。为确保达到设定目标，必须明确推进管理的组织及执行的方法。为了使下属全面参与和理解，在把握现状时，要找出典型事例。最后，就是制订措施计划。（2）实施（Do）实施阶段的步骤应按对该项管理活动的相关人员实施培训，尤其是与生产一线有关的人员；将管理活动按计划中的组织分担，有时按制定的管理项目分担，有时按管理执行区域分担；广泛征集企业员工对提案的看法、意见及改善措施；如果改善意见确实正确可行，则应该及时修改提案。（3）检查（Check）检查是否按计划日程实施，如果没有按时实施，应查找原因；检查是否能按计划达到预定目标。在管理项目的指标确认时要分析哪个方面出了问题，或哪个方面做得比较突出；分析实施阶段中的失败事例，实施计划的各级管理人员在自己的职责范围内对失败事例进行诊断，查找失败原因，并及时纠正错误。（4）行动（Action）执行活动基本结束时，开始着手总结及反省；回顾改善前的管理状况和实施的主要措施；比较管理活动结果同改善前相比的效果，并列举出管理实施过程中的优秀典型事例及活动方法；总结成功经验，制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度；把未解决的问题或新出现的问题带入下一个PDCA循环。提醒您班组长在实施PDCA循环时，还要在各个员工之间实施PD-CA循环，这样以便有机地构成一个运转的体系，争取每循环一次就解决一部分问题，取得一部分成果，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，这样循环上升，班组长的管理水平就会不断提高。
3.问题解决
能力班组长应该具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因；善于提出问题，全方位思考对策，并提出对策直至解决工作中的问题。
4.组织能力
为了达成部门的目标，班组长应利用班组每一个成员的特点进行任务的分解，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1＞2的效应。
5.交流、交际能力
良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。为了能够进行直接的意见沟通、交流必要的信息，班组长应该具备高度的说话、倾听、商谈及说服对方的能力。交流能力随着工作经验的积累会逐渐提高。
6.倾听的能力
很多管理者都有这样的体会，一位因感到待遇不公而愤愤不平的员工找自己评理，管理者只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需作出什么决定来解决此事。这就是倾听的好处。因为每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。
7.幽默的能力
班组长进行管理的目的是为了使员工能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果。幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。利用幽默批评下属，便不会使员工感到难堪，还能让员工体会到工作的愉悦。
8.激励的能力
要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。提醒您安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使班组长管理权力被削弱，相反，会让员工更乐意接受工作安排，并能使员工更加愿意服从管理。优秀的班组长不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。作为一个班组长，每天有很多繁杂的事务以及大量棘手的事情需要解决，其所面对的压力可想而知。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。
9.指导员工的能力
班组长应在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足之处；使大家理解业务的定位、重要性，提高他们的工作劲头。
10.培养下属的能力
下属的培养是管理人员的重要任务之一。培养是指熟悉每一个下属的需求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期地、有计划地得到提高。
11.控制情绪的能力
一个成熟的班组长应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。所以作为班组长，自己的情绪已经不仅是私人的事情了，还会影响到你的下属及其他部门的员工，而且职务越高，影响力越大。
12.自我约束的能力
班组长应不沉湎于惰性及日常业务之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律自己的行动。为此必须非常了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。
13.概念化的能力
把握事物的本质，发现问题、了解问题是不可缺少的能力。越是高层管理人员，对于概念化能力的要求就越高。概念化能力取决于工作环境和个人悟性。书本上的管理方法再高明，其他公司的管理方法再先进，却不一定适用于自己，所以班组长在实际的工作中，要努力亲身实践，不断摸索，才能不断地提高自己的能力。
思考题：
1.总结对自己最大价值，完成心得作业，跟帖评论打卡将来进行统计和整理会很方便。
2.尝试口头复述文章中的13种能力，练习自己的背诵或复述能力。
