网易严选产品体验报告
大家好，我是一名准备转产品的产品小白，这是我做的第一份产品分析报告，欢迎大家阅读并指出当中不足，谢谢大家。
一、产品基本信息
产品名称：网易严选
体验版本：4.2.5
体验设备：小米note3
Android版本：8.1.0
体验时间：2019.2.8
体验人：Alan
二、市场背景
1、行业背景
电子商务的发展是互联网社会时代的产物，这一电子商务的发展成为社会新浪潮的一个助推器，也是一个为互联网的发展推动了巨大的一步。
近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了创就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，而且电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。
2、产品背景
消费升级大背景，消费者渴望高质量的产品，但经济能力有限，如目前长期的人民币升值导致海淘的兴起便是一种象征，人们愿意花费多一点的钱去购买更好的商品。淘宝，京东劣质商品并存的环境让消费者在选择商品时难以分辨，导致消费者很难买到称心满意的商品。基于以上背景之下，网易严选的目的是为消费者甄选出更多个性，品质高，体验好的商品。根据艾瑞数据显示，网易严选在网络购物类应用中排名第23名，截止到11月网易严选的月独立设备数为191万台，是1月份月独立设备数的2.6倍，说明越来越多人开始关注并使用该款产品。
三、用户和场景分析
1、用户分析
用户性别比例：根据艾瑞数据显示，网易严选用户的男女比例均衡，女性用户的比例比男性用户稍高1.66%。
图3-1 网易严选用户性别比例
用户年龄分布：用户年龄分布集中在20~35岁，比例达到了61%，此年龄层用户具有一定的购买能力，能够对自己生活负责，并且追求有品质的生活，偏好日系、文艺、小清新风格。
图3-2 网易严选用户年龄分布
用户区域分布：从区域分布上看，网易严选的用户主要以一二线城市为主，但是在一二线城市高房价、高物价的环境下，购买大牌商品还是很有压力，因为追求有品质的生活，所以希望能以更加实惠的价格购买性价比高的商品。
图3-3 网易严选用户区域比例
2、场景分析
购物场景：网易严选与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为用户提供高品质、高性价比的产品。用户可通过推荐商品、新品推荐、福利社、限时购及商品分类模块选择心仪的商品。
分享场景：用户在购买商品后可以进行“晒单”，分享商品图片及文字内容到平台上，其他用户点开分享内容即可查看，并可以通过分享页购买同款产品。
社交场景：用户可以在平台上的商品软文、达人分享、甄选家等模块通过评论、点赞、分享等操作进行互动，增加平台的活跃度。
四、产品分析
1、产品概述
网易严选，网易原创全品类电商App，品类涵盖居家、餐厨、服装、电器、洗护、饮食等。网易严选的slogan是“好的生活，没那么贵”，在slogan能看出网易严选的理念是帮助用户以更加优惠的价格体验到更好的商品。严选通过ODM模式与大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为用户甄选高品质、高性价比的产品。
2、产品发展趋势
从下载量看，以网易严选ios版本作为分析，2018年12月27日至2018年11月28日的下载量预计为376635，30日均下载量为125545。其中在“双12”左右达到本月下载量的峰值，说明双12购物节的优惠活动促进潜在用户下载app使用。
图4-1 网易严选近一个月下载量估算（数据来源于七麦数据）
从商品品类上看，品类不断拓展，严选用了一年的时间，SKU从30多个拓展到5000多个，未来还会不断拓展，覆盖更多的品类。
3、产品历史迭代版本
表4-1 网易严选迭代版本
4、结论
从以上数据及迭代版本分析，网易严选越来越注重商品的智能推荐，通过推荐算法为用户推荐更多个性化的产品；在保障商品的品类不断拓展的同时，更加注重商品的质量及售后服务；更加注重“电商+内容+社交”的打造。
五、产品功能结构&业务流程分析
1、产品功能结构
网易严选app产品功能结构包括首页、分类、识物、个人、购物车。
首页：首页主要分为两大模块，给目的性强的用户带来方便的搜索和分类;第二种模块，给“逛”为主的用户的功能，包括新品首发、人气推荐、限时购等。
识物：位于底部tag的中间，包含发现和甄选家板块，用于发布相关商品推荐软文、用户商品使用心得及商品甄选交流。
分类：主要有推荐区和具体的分类区，推荐区汇集了好评率高、热卖、明星推荐等商品。
购物车：加入购物车的商品，推荐的商品
个人：用户信息留存
2、功能结构图
图5-1 网易严选产品功能结构图
3、产品业务流程
图5-2 网易严选业务流程图
六、产品页面分析
（1）启动页
启动页包含网易严选的slogan“好的生活，没这么贵”、广告图片、马上抢购组件，进入商品详情页有收藏及分享功能。
交互说明：
1、启动网易严选app后，进入欢迎页，欢迎页等待2秒后进入广告页；
2、广告页不做任何操作等待3秒，进入app首页；
3、点击广告页图片立即进入广告详情页，广告详情页可在右上角点击收藏和分享，在广告详情页点击“×”组件进入app首页。
4、点击广告详情页的分享按钮可以进行分析。
5、滑动广告详情页可查看更多内容。
（2）首页页面
打开APP后不做5秒进入首页，首页主要包含搜索、顶部tab对应的各个界面、消息中心、签到积分中心和扫一扫等。
交互说明：
1、广告banner图轮播间隔为5秒。
2、左右滑动进入顶部tab对应的界面，标签颜色由灰变红，下划线移动到该标签底下。
3、点击商品分类图标跳转到相应页面。
4、在顶部标签的最右侧有个“展开图标“，点击之后“全部频道”从顶部向下滑入。
5、上下滑动过程中“全部新品”组件背景颜色变浅，当页面移动到全部新品板块时组件消失。
6、页面滑动距离大于手机屏幕高度时，显示“返回顶部”的上箭头组件，否则组件消失。
（3）搜索页面
搜索入口有两个，第一个在首页顶部，第二个在分类页面顶部。搜索页面包含文本框搜索，历史记录和热门搜索；在搜索文本框输入信息进行搜索，在搜索的过程中搜索列表会有相关搜索词供选择，搜索成功之后进入对应的的商品呈现界面；历史搜索记录被记录搜索框下面，记录会按照时间先后排序，后搜索的排在前面；历史记录下面还有热门搜索，包含了活动、还有某类热搜商品提供给用户选择参考。
交互说明：
1、在搜索文本框内字符数目大于0时，文字提示状态为隐藏，显示“×”组件。
2、点击搜索文本框后的“×”组件时，清空文本框，文字提示状态为显示。
3、点击取消按钮返回首页或分类页面（使用哪个页面入口进入回到原来的页面）。
4、点击垃圾桶icon清除历史记录
5、历史记录标签按照搜索时间排序，时间较近的排在前面
（4）分类页面
分类包含了推荐专区、爆品区、冬季专区、特色区以及多个生活用品细分种类，其中，推荐专区、爆品区、冬季专区页面的顶部是广告图片，而生活用品细分种类页面的顶部则是该类别的24小时热销榜；每个细分类别的详细页面，还有更细分的模块，如居家里的“夏凉”“床品件套”等再细分类别；分类页面提供搜索入口。
交互说明：
1、点击左边的分类标签，文字变为红色，小红条移动到对应位置，同时右边呈现对应页面。
2、上下滑动右边页面，左边的分类标签，文字变为红色，小红条移动到对应位置。
3、点击右侧细分品类icon，商品feed页面。
4、点击搜索框进入搜索页面。
5、点击商品专区顶部右侧的搜索icon进去搜索页面。
（5）识物页面
识物页面由两大模块组成：发现和甄选家。发现模块包含推荐、达人、上新、晒单、HOME板块，在每个板块下面都有相应的图片及软文，并且还能看到有多少人看到这篇文章。甄选家模块里面顶部是一个广告banner，下面有建议征集、样式甄选、样品试用、甄选结果板块，还有商品的图片。
交互说明：
1、发现模块中左右滑动可切换到不同的板块，标签颜色由灰变红，下划线移动到该标签底下。
2、页面顶部所在模块的标签文字显示红色，文字变大。
3、页面滑动距离大于手机屏幕高度时，显示“返回顶部”的上箭头组件，否则组件消失。
4、点击文章banner后跳转到相应的详情页。
5、甄选家模块顶部广告banner图轮播自动切换时间间隔为5秒。
七、产品总结
1、优点
①高品质、高颜值、少品类、平价，价值主张始终贯穿于产品层面，潜移默化影响着用户对商品的选择，表现在商品价格、颜值、使用等
②网易严选挑选一线品牌制造商，砍掉传统中间营销环节及品牌溢价，实现让利消费者；提供和一线品牌同样的品质和平价的商品传递给大众。
③网易严选的平台风格体现出系列化、冷淡风格的界面设计。整体的使用效率较高，极大地缩短了用户的购买路径。
2、不足
①网易严选的用户评价只把刺激用户购买的词作为标签呈现出来，几乎都是好评词语，用户无法筛选出差评词语，当好评率过高，用户对商品的期待也会相应提高，收到商品时若低于自己的期待，反而会降低好感。
②在用户进行商品分享的时候，当用户点击分享按钮后，想要取消分享并返回到网易严选app时，仍然会显示分享成功。
③缺少爆品，而爆品的存在不仅能让人记住你商品的最大特征，而且能利用爆品有效带动订单量，创造有自我特色的爆品非常重要；品类不够丰富，部分口碑不好的商品并没有及时替换掉
3、改进方案
①用户评价能再更客观真实一些，让用户在购买商品前得到一个正确有效的评价反馈，避免出现收到商品时低于自己的期待，降低好感的体验出现。
②选择有严选自我特色的爆品，流量大，选择一类商品，且有自我特色，品类的丰富与完善；快速迭代把口碑不好的产品剔除掉，结合口碑根据综合系数调整商品排序。
③将内容开放社交化，但需要过滤劣质内容，精选优质的内容。但需要同时增强与客户之间的互动性，增强用户情感上的归属感，提升kol数量。
④优化分享的交互体验，避免用户得到错误的操作反馈。
