重复到自己相信

- 文 | 舒凡

3月27日湖畔大学开学典礼第一课，身边很多人看直播，里面大亨云集，讲很多干货，但是对我影响最深是主持人调侃马云，是不是又要讲三百年大学，五新之类反复主题了，而马云一上来自嘲说：

重复只是为了强调，只有重复到你自己相信，边上的人才有可能会跟着相信。如果我要投一个创业者，我要看的就是他是否相信自己做的事，以及他边上的人是否相信他做的事。

管理大师约翰·科特在1995年出版的《领导变革》一书中，介绍经典的变革管理八步法，也把“重复不够”作为组织变革失败的重要原因之一。企业的领导者认为自己已经把变革的意愿表达的足够清晰，但组织内的其他人却对变革意愿和必要性所知甚少。

下面是书中摘自一段：

在形成了变革愿景之后，能否有效地传达是决定变革项目成功与否的关键。为使变革愿景的传递区别于公司日常工作中传达的各种其它讯息，必须通过有力的方式、借助各种合适的场合反复地向员工传达变革愿景，使之深入人心。

更重要的是，领导者要身体力行，用变革愿景来指导自己的日常工作，解决发生的问题。如果企业希望员工以实际的行为转变来拥抱变革，那么变革的领导者应该先让大家看到自己的行动以及对变革深信不疑的态度。

非常认同，联系身边刚刚发生两个Bug。

• Bug一：
  就如昨天公司一个天猫平台，收到一份广告法极限词的罚单。在去年，极限词这个坑，被工商罚款2W。而后公司每个成员非常注重，主管，客服长，设计组长，都不会放过任何蛛丝马迹。过了半年后，管理一层层放松警惕，导致昨天又收到工商局极限词罚单。

• Bug二 ：
  晚饭时候，和杭州一个电商运营对话，由于她下属的推广人员操作出现的问题，让公司损失20W，之前也出现过一次失误。

和运营朋友对话

很多时候会反思，低估重复的力量。不管是深入思考，还是表达情意，总会认为已经传达到了，重复来重复去岂不是显得婆婆妈妈，不酷，浪费时间,当事发后，渐渐才知道，往往是重复不够，才会一直低效率生活、工作。在家的时候，厌烦父母叨扰，直到外地独自生活时，发现生活屡屡出现不该犯常识性的错误。

我们常常说自己在做某件事情时不够自信，那是因为自己都不太相信这件事你能做好，如何能让他人来信任你。与其纠结信任与不信，还不如花时间对这件事情的细节反复琢磨，反复实践，重复到让你“自信”，身边人也会跟着相信。

2017.3.30
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