谈单的时候,会遇到的问题?
谈单的时候,你都会遇到哪些问题呢?今天来复盘下我今天谈的一个单子它整个过程。
是这样的,上午客户给我发消息问我开工了没?然后问现在什么价格,我不太清楚现在什么价格,就问了老板,然后把老板给我的价格报给了客户。然后问能不能便宜点,开年第一次合作。我也表示我这个价格报的很实在没有虚报,现在原材料价格都在那里,成本可以核算下来的。客户接着问定5吨能不能便宜点,我先表明了我现在给出的价格没有多大优惠空间,因为我们产品它原料主料成本在那里,顺势了解客户他的心理价格,结果他报出的价格远远低的很离谱。我连忙表示这个价格肯定做不了,他就问我具体什么价格可以做,我连忙说你要是5吨一起的话我给您少2毛,他就说你看看少个5毛行不行,我让客户稍微等下我先跟老板核下成本,问过老板以后老板说怎么要这个价格呢,现在原料封盘了紧张,尽量往最开始的价格靠。就继续跟客户谈,沟通少5毛我们成本很难核下来,看5吨少2毛行不行,开年第一单我也想多做点,能支持我一定支持的。客户连忙说那我少定点,定个3吨,其实这里就看出了客户他价格高少拿点价格低他多拿点。当时我就说您不是要定5吨吗?少5毛我很难做下来,我在想他少2毛只能定3吨,那能不能少3毛定5吨呢?就顺口问了句,少3毛能不能搞5吨,结果他又来了句少4毛,我一听其实火有点大了,还顺口问了句为什么想要这个价格,客户来了句我当然想便宜点越好咯,我真是服了我自己。我让他等我下现在公司因为原料情况通知我们停止报价了,我要跟老板先核下。然后情况我立马跟老板说了,第一少2毛定3吨能不能做?第二我跟客户争取5吨少2毛的,但客户要少定点,在沟通少3毛的时候客户要少4毛,我就先拒绝了。这里我讲明了客户为什么只能定3吨原因,我努力了的,老板给我的决策是那就少2毛定3吨。我就立马跟客户去对接这个价格,结果客户来了句我要定5吨,要少4毛给现款,我说这个我真做不了,这里我以为客户能接受的是少2毛定5吨呢,等我把付款方式搞清楚了,客户来了句少3毛定5吨,这个把我给急死了。然后我当时也没思考没仔细看我之前的回复就直接回复客户少3毛我做不了,最低少2毛了,客户直接甩过来算了我不定了,之前我说的少3毛的,现在又只能少2毛的话。这里我有些慌了,过了会我把自己调整好了决定跟客户打个电话把这事落实下。一接通客户说发现咱两沟通有些费劲什么的,这些我不听,我就问他是不是最终确认少3毛定5吨,他说是的,然后我在确认款子怎么付,结束电话这个基本上已经可以定下来了。这里其实我还没有很大把握老板会同意,倒是我妹说这个价格十有八九会同意,因为你定3吨少2毛,定5吨它少3毛,公司还是赚的,所以我给老板下单,不过他过了有会儿才同意了,这个单基本上已经完成了,只是还有些后续,比如收款,比如发货之类的,但这些都没有谈单累。
这次给我的启发,其实还不小的:
1.谈单首先搞清楚你的报价,不要盲目报价。
2.要平时积累下这客户的性格,以及他一般对价格敏不敏感?比如说这个客户,他其实对我们产品还是很信赖的,但价格能给他便宜多点他就多拿点,便宜少了就少拿点。
3.要揣摩客户的心理价格,然后也要多揣摩老板的底线,两者都不能越线。
4.谈第一回合首先要了解客户他要的量,想要的价格。第二回合就是要接近他的预期价格,第三回合就要拿下客户了,但价格不能一定要达到客户的价格。
5.给出客户的承诺就要守信。