用户调研，是可以帮助我们梳理产品的定位，并找到新的增长点。

我们可能对“用户调研”敬而远之，因为我们害怕动辄几个月的调研过程、厚厚的调研报告，以及缺乏业务洞察的结论。

其实，用户调研没有想象中那么难，重要的是洞察。洞察就是发现差异、探索未知的过程。

4 个小诀窍帮你大幅提升用户洞察效率

1. 通过“百度指数”分析

通过“百度指数”这款产品，我们可以比较公司产品和竞品的数据，看看有没有明显的差异。

但是，如果有条件，建议采用实际业务数据进行分析。

要注意的是，数据获得只是一方面，更重要的是数据背后的洞察——发现差异点，分析差异点，我们才能有可能抓住增长爆破点。

2. 分析用户留言及评论

在 App Store 里或安卓的应用市场或论坛，我们可看到用户对我们产品的评价。重点关注差评，它往往反映出用户认为非常重要但没有被满足的核心诉求。

3. 访谈老板

对于B端产品，可以访谈老板，从而了解产品的目标、方向、核心资源，以及产品优势、核心用户等等。

对于 C 端产品来说，可以多访谈身边符合条件的用户或朋友，在这个过程中你也会收获很多。

4. 留意行业分析及用户行为报告

可通过百度，搜索“你所在的垂直行业 + 报告”，就可以查到很多相关报告。另外通过行业相关的微信订阅号，也可以看到很多信息。

以“360趋势”洞察“药师帮”为例

我用“360趋势”搜索“药师帮”，发现几个有趣的点。

1、24小时关注变化，与客户在平台下单次数的趋势变化基本吻合。

2、用户的年龄和性别分布，是否符合单体药店的采购员的特征。

女性用户比男性多，可能因为女性在购物时，更加会精打细算。

这可以指导我们在产品设计中，更多地以女性视角去优化产品。

3、药店工作的业务人员，零散时间较多。

从关键词可猜测，用户玩小游戏，或是在视频网站看视频，或听音乐逛淘宝，以消磨时间。

我设想，如果我们在产品推出，看医药小视频赚小钱，可能会带来更多的广告曝光。

思考题

你可以尝试用百度指数分析自己和竞品的差异点；也可以分析网络上的留言和数据报告；或者和老板聊聊天。看看在这个过程中，你能否得到不一样的收获？