先感叹一下，职场修炼有时候只有苦和累，因为不是任何时候都能尝到甜头。延迟满足往往是常态。

一、工作中的同理心问题

很多时候我们都是用同情心当作同理心

比如，

A：我今天好累

B：嗯，你真辛苦啊

其实，小A并不需要这种廉价的安慰，小A跟需要的是感同身受的同理心

我这个星期一个收获就是通过学习刘嘉《心理学基础30讲》,弄懂了同理心的四大法则：

接受观点，不作价值判断，理解情绪，一起感受。

进而弄懂了安慰的无效原因：痛苦本身有价值的。沟通并不是要反驳痛苦、拒绝痛苦，而是要接纳痛苦，理解痛苦，用痛苦本身的力量来治愈痛苦。

第二，同理心不是同情心。同理心的核心是激发联结，感同身受，让受伤者得到支持、得到理解，变成战友。而同情心则是失去了这种联结。所以，要用自己的同理心，而不是同情心去帮助他人。

这堂课还有一个重要的规则：

不要用一线希望来回应痛苦。

A：我怎么那么倒霉啊，这次比赛一开始又遇到上届第一名。

B：天无绝人之路，没准这次你就挑战成功了呢？

A：。。。。

实际上，下面的说法更有效

B：你这一次的处境很艰难，你现在（的情绪）很绝望，我感受得到。相信我，你并不孤独。

刘润曾经给出过两个训练同理心的方法：

第一个办法：指路。

你的某位朋友开车来你家聚会，找不到路了。他没有导航，于是只好给你打电话：我应该怎么开啊？

很多人会说：你开到一个卖包子的小店，然后右转就到了。这是非常缺乏“同理心”的指路方式。如果你从他的感情出发、站在他的角度想，他找到那个包子店，可能和找到你家一样困难。

你应该怎么做呢？你可以问他现在可以看见什么，然后从你的记忆中匹配位置感，然后告诉他往前开400米，过两个小路口，右转就到了。

经常练习指路，会非常有效地训练你的同理心。

第二个办法：杀人游戏。

杀人游戏，不是真的杀人，而是一个角色扮演游戏。抽签获得自己的身份：杀手，警察，或者平民后，不公开身份，仅仅通过语言的沟通，猜测谁是杀手。

这个游戏的规则，在网上可以找到详细的版本。我就不再详述了。这是一个非常好的训练从别人的感情出发、站在别人的角度思考，用同理心做判断的游戏。总体表现出超常判断力的，都是同理心很强的人。

二、循序渐进、逐步改进

（改写自《硅谷来信》）

中国的企业，不管是国企还是民企，固然有自己的问题，但是我们要看到它们的进步。对于存在的问题，需要一点点纠正，而不是全面否定掉之后推倒重来，这就是保守主义的做事方式。随着年龄增长，我越来越服膺保守主义的做事方法：

通过渐进改良的方法解决问题。

一位担任过北欧某国家足球队教练移民到美国后，老了便教孩子们踢球。谈到为什么中国足球成绩很差，他说中国运动员只有点球才能进球，平时稍微有一点干扰就进不了球了。任何一个职业足球运动员，都需要能在夹击、堵截甚至对手犯规干扰的前提下把球踢进去。

他的话其实对很多事情都适用：

永远不要指望有一个所谓纯粹的、干净的环境，让我们能不受干扰地做事。人本事的大小不在于理想状态下的发挥，而在于有各种干扰时依然能发挥。在职场修炼正是如此，要在现有体制下，现有价值观下，把事情办好，而不是推倒重来。这是职场修炼的第一个要点。

第二个要点是，再次强调保守主义的做事方法，要依靠渐变，不要老梦想突变。

第三，很多事情的复杂度要远远高于我们的想象。很多人以为解决了一两个维度的问题就能把事情做好，那是没经验的表现。

以上观点改写自吴军《硅谷来信》但确实说出了我的心中感悟，觉得自己目前的文笔和个人水平，都写不了这么好，所以直接改写了出来。