你的app不需要勋章！

还记得很多网站和应用里都出现过的勋章系统吗？就是那个你一完成什么任务就“Duang”地一下出现的东西，就如游戏里取得成就获得的称号一样。很有趣吗？Cliff Englert可不看好这些玩意，来看看他是怎么说的吧。

原作者：Cliff Englert

译者：励定洲

虚拟勋章随处可见，很难看到完全没有应用这类勋章系统的app。Codecademy, Fourquare, Stack Overflow和成百上千的公司为各种各样的指标都提供了勋章：比如十次check in，回答五次问题或者晋升到下个等级。通过完成一系列任务每次都能获得一个新的勋章。

我是于华盛顿的1776（这是一家公司的名字）任职的一名UX顾问。我帮助那些初创公司改善他们的设计、线框图或者其它一切和整体体验沾得上边的东西。我经常听到的一句话就是：“我们只是希望能通过勋章来激励和吸引回头客”。嗯，这不算一个糟糕的主意，但是他们可能无法达到目的。

那么为什么很多公司采用这种游戏性的元素，比如勋章制、分数制和其它虚拟游戏的指标而不是真实的奖励？公司门试图构建一种全新的用户习惯。这种习惯能让用户不断地浏览和使用他们的应用。

要创建全新的用户行为习惯是不易的... …非常不易。使用这类游戏性质的技术比如勋章能帮助鼓舞用户。作为人类，我们做事都有目的性，也渴望各种各样的奖励。这类奖励比如勋章，在我们懈怠时会给我们大脑传送信号来激励我们。在Nir Eyal的书Hooked: How to Build Habit-Forming Products中说道这种变化性正解释了为何我们不断地查看我们的邮箱和Twitter。这种信息的变化性能让我们不断地一次次回头去使用应用。

有用之处：

勋章提供了真实的价值

等等... …真实的价值？一个iPhone应用里的虚拟勋章怎么可能转变为对我生活有用的真实价值？

想想在Stack Overflow里用户获取的勋章。用户获得勋章的主要方式来源于针对新发布的代码相关问题提供快速和精准的回答。如果回答被顶上去并被分为最佳答案，那么用户就能为他们所付出的时间和知识挣得勋章。

作为勋章的接受者，用户现在拥有了第三方对其代码知识的肯定。在一个工作面试中他们完全可以亮出这些勋章。这些虚拟的勋章由于它们对用户知识和技能的认证从而转换为了真实的价值。

无用之处：

若勋章能帮助我们养成好习惯，为什么我们对其往往并不上心呢？这是因为大多数勋章并不能发挥价值。一个无法和我的好友或家人分享的勋章并没多大意义。和其它所有奖励一样，能够被他人注意到的勋章才有意义。

“你连续登录了三次，恭喜你获得来访者勋章！”

谁会在意？

解决方案：

1. 不要奖励用户本来就会去做的事

想象一下，邮政局因为你连续检查你的邮箱十次给你一个勋章，而你本来就打算那样做。这就像拿到了一个“参与奖”。切记，只有提供勋章给那些确切的成就才算回事。

2. 不要使用太多的勋章

就如第一点说的那样，勋章应该不易获得，它们应该被颁给那些高于或超越一般行为水平的用户。如果一个用户不断地获得勋章，那其价值性也就不复存在。获得奖章成为了他们例行公事的一部分，而非一个他们为之奋斗的目标。

3. 勋章不应该是鼓舞用户的主要途径

Codecademy是一个学习代码的极佳平台。用户可以直接在控制台里输入来学习javascript,html,ruby和其它许许多多语言。用户浏览这个网站的主要原因就是学习代码，而非获得勋章。哪怕勋章都不在了，用户也会去使用Codecademy。勋章只不过是拍下用户的肩膀告诉他们“嘿，你干的很不错，继续努力！”Stack Overflow也同样的道理。人们回答问题的原因是因为他们希望能对社区有所贡献，同时他们理解帮助其他程序员的意义之大。而非纯粹是为了获得勋章。

4. 如果用户不能炫耀他们的勋章，那勋章就毫无意义

有件事给我留下了深刻的印象：很多我曾经合作过的热衷于勋章系统的公司并不提供分享勋章的途径，同时他们也没有一个针对用户的社区。Foursquare或者Stack Overflow都是社交平台。你可以浏览一个用户自己的论坛，并看到他们各自都获得了哪些勋章。想象一下一个戴着耳机玩着网游的人，如果他是唯一一个能够浏览自己成就勋章的玩家，你觉得他还会这么努力地惦记着去获取它们吗？我想答案可能是否定的。

请记住，如果你有想过“没有人在使用我的app，我需要用一些勋章去吸引和鼓舞用户使用”的话，请立即止步。专注于创造用户感兴趣的优质内容，他们自然会跟随你。

译者注：

在判断勋章对你的应用有无用处之前先试想一下如果没有