2018-08-01

        “蛋炒饭”老师陆新椿话术分享心得

        2018年7月31日，这是一个非常高兴而又期待的日子，我们很荣幸能够听到全国争霸赛总参谋长陆新椿老师为我们分享一场千金难求的话术“蛋炒饭”

         何为话术“蛋炒饭”呢？就是用最简单最直接的方法来达到自己最想要的结果。陆老师把自己十几年对客户研究分析的结论。总结出一套关于话术的“九阴真经”，俗称九问九答。

         “九阴真经”教会我们，在与客户沟通交谈的时候一定要让客户感觉到你对他的亲切感及礼貌感，让客户感觉到自己真的是被尊重。这样我们才能与客户达成零距离的感觉为后面的沟通建立良好的基础。

      “九阴真经”教会我们如何正确的、简单、明了的引导客户说出我们需要的信息，由不敏感的到敏感的信息，一步一步有章程。首先了解客户的需求、其次询问客户的所在区域、最后才会询问客户最敏感的联系电话。在整个交谈沟通过程中，要避忌客户一些比较刁钻的话题，例如：价格、质量、售后等等。

       最后，非常感谢陆老师这次不远万里来北京为我们分享“九阴真经”的话术精髓，使我对话术的理解受益匪浅，有了新一层的见解。在此感谢“蛋炒饭”老师，陆新椿的分享。