数字化时代打造终极营销机器

本文摘录自《哈佛商业评论》。

EffectiveBrands联合美国广告主协会（ANA）、世界广告主联合会（WFA）等机构开展了一项涉及92个国家的名为“营销2020”的营销领导力研究调查，希望找出表现出色的企业相对于表现欠佳的企业在营销方面有哪些胜出特质。

一、优秀品牌擅于使用数据

使用所有数据和分析来改进营销效果的企业百分比：

表现出色的企业52% vs. 表现欠佳的企业35%

二、根据理念进行市场定位可以提升销量

收益增长高于对手的企业百分比：

有品牌理念的企业56% vs. 缺乏品牌理念的企业46%

三、和企业战略同步

营销和业务增长在战略上统一的企业百分比：

表现出色的企业52% vs. 表现欠佳的企业38%

大数据，深刻洞察

表现出色的企业能把消费者做了什么和为什么做的数据结合起来，从而产生消费者需求的新洞察，进而找到更好的办法满足消费者。

理念清晰的定位

顶尖品牌会在3个方面出色诠释品牌理念：

一、功能性价值，即顾客购买产品或服务的用途（星巴克咖啡具有提神作用）；

二、情感性价值，即品牌如何满足消费者的情感需求（喝咖啡具有社交意义）；

三、社会性价值，比如可持续性。

全面体验

企业正在通过提供优秀的客户体验不断增加产品价值。一些企业根据自己对某位客户的了解为其提供个性化的服务和产品，借此深化客户关系；另一些则通过增加接触点，拓宽客户关系的广度。