做销售不知道和客户说什么，怎么和客户聊天？

拜访客户，一直是销售员的基本工作，通过拜访客户，来确定客户的需求，介绍自己的产品，和客户做朋友，建立良好的客情关系。但是很多销售都做不好，因为他们见到客户就紧张，不知道说什么。或者介绍完产品就没话题，弄的尴尬。那么在职场中，拜访客户究竟应该说什么？如何和客户搞好关系？

我们把拜访客户分为两类，第一次拜访和多次拜访，两种情况有两种不同的做法。

A我们第一次去拜访客户，见面应该怎么说？

小明初次去拜访客户，在拜访之前，准备了一套十五分钟的话术，关于如何介绍产品，如何结合客户的公司和需求，推荐自己的产品。然后把话术大致不差的背诵下来，搜集一下客户的公司情况，做好了这些准备，让小明去见客户胸有成竹，一点都不感到紧张。

当小明见到客户老王的时候，稍微聊了一下自己的产品，让客户知道他做的是什么的，买的是什么产品。此时小明话语峰回路转，把话题拉到客户的公司，客户的工作，和客户谈论起公司行业的发展。接着转到和客户聊家常，客户的家乡，客户的生活喜好，客户的家庭，小明和客户聊的很开心，最后结束了这次拜访。

有人会问小明为什么只是稍微聊了下自己的产品，就把话题拉开？

因为初次见面的本质是为了拉近和客户之间的关系。你也不可能说和客户见一次面就能开店，我们初次拜访客户目的是为了和客户建立良好的印象和信任基础。如果第一次见到客户就喋喋不休的讲你的产品，客户会不会觉得很烦？

B我们多次去拜访客户，见面应该怎么说？

小明在首次拜访客户后，了解了客户很多习惯，客户的穿着、打扮、喜好、家庭背景，并及时把这些记录在小本子上，回去根据这些信息准备了很多话术内容。

比如，小明下次拜访客户王总的时候，会找机会把他上次穿的那套衣服如何有品味说出来，弄的客户心花怒放。男人的细心，就相当于女人的裸体，最迷人。

另外为了防备不时之需，小明提前准备了一个大众话题，如果临场出现冷场的时候，及时抛出来，做好充足准备。

时间久了，小明找到了和客户聊天的公共话题，无论后面面对什么客户，都能聊的很开心。他把客户分为两类：男客户和女客户。

当小明和男客户聊天的时候，就谈军事新闻，体育运动，社会趣闻，行业赚钱等话题；如果是女客户，就聊赋抓过、皮肤保养、娱乐美食等话题。当然，有时候话题也可以打乱，因为和客户聊熟了，小明偶尔还会充当交客户怎么跟异性搭讪的技巧。

就这样，小明一次次拜访客户，聊着感兴趣的话题，和客户建立了良好的客情关系，开单往往都是在不经意之间。

​看到这里，你明白拜访客户的真正目的吗？还是像以往喋喋不休的介绍自己的产品，让客户感到厌烦吗？做好充足的准备，感兴趣的话题，和客户建立良好的关系吧。

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