社区团购 - 消费者的代言人

社区团购指的是，围绕一个线下社区，以邻里社交为起点，来发起团购。现在的团购已经不对商品数量做要求了。只要你下单就能收到货，跟线上的区别在于及时性。一般能做到隔天达，而且大多数都是自提。

本来在19年的时候，社区团购并不被资本看好。我们能直观看到的是因为自提，所以能节省快递费。规模效应早期根本不会具备，而且这还特别考验供应链能力。但今天疫情，大家被锁在家里不能外出购物，很多都是基于线上附近下单，线下送货或者固定点取货的模式，让资本看到了中国一个个社区单元强大的凝聚力和购买力。

社区团购领域有一个老玩家叫兴盛优选，最近成了巨头们学习、挖角和合作的热门对象。因为疫情期间，社区团购的市场规模翻了三倍，一天全国能有5000万单，其中兴盛优选能拿走1/5 。

在今年以前，兴盛优选谈融资，投资方总要问，模式能不能跑通？怎么盈利？现在再也不问了。今年7月份的时候，兴盛优选C+轮融资融了8亿美元。

资本的进入加速了团购的发展，很多用户行为跟用户习惯有关，以前直播带货兴起的时候，也没有那么多用户去买。直到规模效应起来后，这种量变导致了质变，直播主代表着用户去和供应商谈价格，供需关系决定了，客户为王。主播有了更大的话语权压价格。而主播在充当代理人当中抽取一部分佣金是合理的。

那回过头来看社区团购，这里面的团长角色，是不是跟主播一样。代表了社区里的用户去筛选商品，去压低供应链价格。只不过在社区团购里，团长的作用还没显现出来，大部分团长仅仅只是起到转发商品和建立自提点功能。如果这个模式成立，那么拥有筛选能力的团长相对会更具有优势一些，但因为其线下的本质，在量上是做不到线上那么大体量的。

当然，社区团购也有其问题，目前的团购主要是生鲜，而国内的生鲜运输效率是比较低的，而且在最后一公里上，运输是非常粗暴的，导致消费者拿到手里的商品并不新鲜。对消费者和团长来说，本来就是社区邻里之间的关系，产品不满意，也不太好意思投诉，都是朋友，面子上不说，实际行动会不在购买。没有具体数据，这只是我个人猜测，会有部分人会因此而不在复购。当然也有很多标准品保鲜要求没那么高的产品加入社区团购。当然这还需要继续观察。消费者对品牌没有太多忠诚度，谁的东西好，谁的东西便宜就买谁。能否通过品牌建立情感认同、文化认同又是另一条路了。