一、知识回顾

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二、实践作业点评

优秀作业特点总结如下，大家自我对照，继续优化提高。

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三、情景模拟

情景模拟-倾听与反馈

情景：线上原材料有异常，需要每个原材料全检；区域主管交代操作工摆盘时要每个原材料都要确认后，就去忙别的了；回来发现此员工未确认直接将原材料摆在盘中；

情景模拟-表达

情景：树脂区域正在更换树脂桶，放置了有工作中请绕行的标牌；这时有别的区域员工没有绕行，而是直接穿入过去；

情景模拟-接受任务

情景模拟-工作汇报

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四、案例分享

员工抱怨拆2个小自封袋忙不过来，到最后的上料周转箱不够倒不过来。详细描述请见优秀作业。

思考点：

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五、现场答疑