《清单革命》（一）

本书以医学手术为切入点，引出：

人类错误有两种类型：一种是无知之错，我们犯错是因为没有掌握相关知识，科学只让我们部分理解了世界的运行规律；一种是无能之错，我们犯错并非因为没有掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。无论我们进行多么细致的专业分工，无论接受数量多么巨大的培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。无知之错可以被原谅，无能之错不被原谅。

因此，我们需要清单革命。