工作中发火

去年有一次，我和我们新招聘过来的设计师沟通一个家具设计方案由于意见不统一并且我发火了。当时他给我看方案的时候，我说：“这个地方不行那个地方不行，把这些全部都这样改了“跟他说我的想法。他说：“我这样设计没问题”。我说：“你不了解我们客户的需求”。不管我怎么说他就特别坚持自己的意见纹丝不动。当时我就火了，拍桌子对他大喊。这也是我第一次在公司发这么大的火，我第一次和别人沟通这么困难。

现在回想一下当时，如果我能用更好的沟通方式和他沟通可能就会有不一样的结果，因为设计师对自己设计的产品都有独特的钟爱，我这样去否定他，他内心有小小的失落。第一步，赞同我可以先赞同他的方案中做的好的地方，“这个顶柜设计的方案挺好的，可以让客户储存更多的而且都是通用件也方便生产”；第二步：补充、在对他的方案进行补充，“你刚开你可能不知道，咱们客户家都比较大，他们一般都喜欢大衣柜，可以把衣柜设计的在大一些”第三步：XXX最后和我的不用意见进行比较“你设计的方案是衣柜做成整体，这样确实方便生产，库存不会乱。我的方案是自由组合，这样可以不管要多大的柜子咱们都可以拼装，并且生产可以大批量分组下单，其实也是变相的提高生产效率和减少库存”。

如果我当时能通过以上的赞同、补充、比较的说法方式表达我的不同意见，肯定是一个很愉快和很高效的交流。