寻找例外情形的沟通模式（示范）

雯静：通过刚才对问题的讨论，我们暂且把今天要解决的问题简单归纳为成成上课不注意听讲，学习成绩下降，对学习产生抵触情绪。而这些问题直接导致的结果就是——家庭关系紧张。你们认同吗？（确定问题） 吕薇：是的。这个问题让我非常担心。 成成：嗯。我也不想让妈妈逼着我学习。 雯静：如果我们不去解决问题的话，会促使问题继续发展的原因都有哪些呢？（确定使问题继续发展下去的因素） 吕薇：上课小动作太多，爱说话，不注意听讲；下课不能主动自觉地及时完成作业；考试成绩持续下降；不听劝，说多了就无理取闹；业余爱好太多，不是科技馆就是天文台，不能把主要心思放在学习上。 成成：妈妈总是哄骗我答应她的要求，却又说话不算话；用太多英语课挤掉本应属于我的游戏时间；对我的学习总是要求这、要求那，总是对我板着脸；做得不好就唠唠叨叨，做得好的也不表扬，觉得理所当然似的；哦，还有，老师总让我在最后一排，这不公平，好像我是多余的。 雯静：成成，你以前的成绩可以充分说明你是个非常聪明的孩子，这些功课其实根本难不倒你，是吗？（寻找例外情形） 成成：课上讲的那些东西我早就会了，只是我对它们没兴趣。 雯静：嗯，这个我信。那你能不能跟雯静老师说说，你以前各门功课都在95分以上甚至经常考100分的时候，你是怎么做到的呢？那看起来真是非常不错的成绩呢！（回忆并寻找以往的成功经历和体验） 成成：前两年，老师都很喜欢我，也不会刻意针对我，而且还让我坐在前排，那时候看黑板很清楚，老师也经常提问我，所以我就愿意听讲。以前作业不是很多，跟妈妈学完英语，还能有时间玩游戏，我不觉得学习是一件无聊的事。 雯静：你觉得，继续那样做就会让你保持优异的学习成绩，是吗？ 成成：嗯，差不多吧。虽然现在的作业比那个时候多了好多，但只要我抓紧时间写，还是可以按时完成的。而且，前两年，妈妈还很爱我，不会总是因为学习的事情跟我发脾气，也不会剥夺我玩游戏的时间，周末经常带我出去玩，甚至有的时候还跟我一起玩数学闯关游戏呢！ 雯静：吕薇，从成成的描述中，我看到了两年前你们母子亲密相处、其乐融融的样子，那个时候，你是如何做到的呢？ 吕薇：真的，刚上小学那两年，成成虽然也有些调皮捣蛋，但他一直都是我的骄傲，所有人都夸他聪明帅气、脑瓜灵活，事实上也的确如此。那个时候，成成每天放学都会给我讲学校里发生的事情，每周都能拿到奖状，老师们也都喜欢他，他也喜欢上学。那两年，我还没有升职，工作也不是很忙，总是能抽出时间陪他。我想，我们那段时间的相处确实不错。 雯静：真好，听了你们的描述，连我都觉得那两年的成成一定是个很开心的孩子，妈妈也是个温和可亲、充满自豪感的妈妈。只不过，后来一些小问题成为你们母子之间的“间谍”分子。你们愿意一起把问题消灭掉，再找回之前那种快乐的相处吗？ 吕薇：当然！ 成成：愿意！ 雯静：那太好了！接下来，我要求你们两个人一同努力，一方面帮助成成提高学习成绩，一方面缓解你们之间的紧张关系。具体要求如下（布置任务）： 对于吕薇，你要做的有：第一，多关心成成的变化，多抽出些时间陪伴他。 第二，在成成的学习过程中，不要只看分数而忽略过程，只要他努力了，就应该得到赞扬与支持——这对找回你心中对儿子的那份自豪感是很重要的。 第三，最好能把每日40分钟的英语时间减少到30分钟，并且鼓励成成自己来规划每天30分钟的学习内容和学习任务，你从旁支持、辅助、提供建议和帮助即可。 第四，尊重孩子的兴趣和习惯，给成成留出一些时间和空间，让他去安排和掌控他自己的事情，比如玩游戏，比如做实验，并对他从中取得的成绩给予真诚的鼓励和赞赏。 第五，无论什么事情，都要对孩子说话算话，所有的约定都要共同遵守。 而成成，你的任务是： 第一，上课注意听讲，哪怕老师讲的东西都学会了，也要认真做笔记，按时完成作业，这是你作为学生每天必须要完成的任务——就像妈妈每天都要去上班去工作一样，哪怕每天重复同样的内容，都必须认真尽责。 第二，尽快把学习成绩提高到你应有的水平，考试成绩是表现一个学生自身价值的重要方式——就像妈妈上班会获得工资一样，认真工作，工资就会不断提高——成绩和工资一样，是你对自己的肯定，也是别人对你的认可。 第三，对于自己想要的东西，要积极地通过自己的努力去争取，而不是当成跟妈妈谈判的条件去交换，比如打游戏，你完全可以当作对自己认真学习30分钟英语之后的一种奖赏，这是你学英语这份“工作”所赚取的“奖金”，这是你靠自己的努力获得的。再比如，每天的家庭作业可能需要一个半小时完成，你可以尝试加快速度提前10分钟写成（当然，首先要保证作业都写对了），那么每天节省下来的这10分钟就是你自己通过努力获得的，可以自由支配，进行你喜欢的活动。 第四，就像妈妈关心你的成长一样，你也要帮助妈妈进步——如果她破坏了你们之间的约定；如果她安排给你的学习任务超出你的能力，让你感到非常困难；如果她关心你的方式不是你想要的；……当这些问题出现时，你应该做的，不是发脾气，不是跟妈妈吵架，不是赌气跟她对着干，而是直接告诉妈妈她做错了什么，帮助妈妈看到她自己的问题，和妈妈一起把破坏你们和睦相处的“间谍”消灭掉。 雯静：最后，请告诉我，你们听明白各自的任务是什么了吗？能做到吗？ 吕薇：明白了，谢谢，我知道我的问题是什么了，我会解决好的。 成成：我也明白了，我会按照雯静老师说的去做的，这对我并不困难。 窗外，夜幕深垂，不知不觉已经很晚了。雯静叮嘱吕薇，还要像以前一样，每天观察成成身上发生的变化，把积极的一面记录下来，定期与儿子一起分享进步的成果与喜悦，定期与老师进行沟通反馈，以便能够随时了解成成的转变。