和颐至尊酒店入住体验
和颐至尊酒店入住体验
在上海参加酒店用品博览会的最后一天，住进了南京路新开的一家和颐至尊酒店。让常常以“老酒店人”自诩的我受益颇多。也对自己这次尝试新品牌的决定沾沾自喜，这次体验也使我时过半月还能念念不忘，记忆犹新。今天就总结一下感受，与大家分享，不对处还请多多指正。
和颐至尊酒店入住体验
酒店地处寸土寸金的南京路步行街的一小巷内，外观古朴端庄，而内在却别有洞天，现代感十足，让人一进楼就有一种时代的跳跃感。
从酒店运营管理的角度来讲，他们的装修、服务和管理，也有很多亮点值得我们研究。
首先，装修不一味地讲究“豪华”，而是真正从人本出发，实用，便于管理和服务。
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大厅灯光简洁，现代感强。
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休息区座椅很舒服，亮点在于旁边墙面上很多插座，方便休息的客人手机充电。
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总台电脑设备很多，但一点也不凌乱，装修时就做好区隔和定位，不常用的设备隐藏在台下厨子里。所有的座机电话，话筒和机身没有电话线链接，使总台服务人员接电话时移动范围增大。
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门牌号简洁，指引导向明确。
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进户门和卫生间门框都用钛金不锈钢包边，坚固不变形，防水。
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家具主色调为浅黑色，亚光开放漆，稳重而不压抑，金属压条，画龙点睛。
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所有木饰面插座、开关都装在金属护板上，便于固定和清洁，还起到防火隔离作用。
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卧室过廊插座，便于清洁设备取电，夜灯也在该在的位置。
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木地板和瓷砖衔接压条安装非常精密。
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所有的金属收边处理特别好，绝对不会划伤人，踢脚线和门框同颜色，同材质。壁纸张贴平整，无明显接缝。
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能接收无线信号的电视直接上墙，外表处理干净，无任何外露线头，电视机后面除了电源插座和备用的有线外，无其它设备，整个房间和楼层走廊没有发现wifi设备，但信号特别好，切能无缝漫游。电视只有一个遥控器，很小巧精致。
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品牌钢窗开关灵活，隔音效果好。
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名牌窗帘电机，纱帘窗帘双控，开关灵活，无噪音。窗帘对接严密，无漏封，遮光效果好。
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床头开关布局合理，安装平齐牢固，美中不足，标间只有一个插座，充电不方便。
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日照比特客房专用电话，比较精巧实用。
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定制布草，做工精细，手感不错，猜测为60×60纱支，含涤。
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羽丝棉枕芯，外套两层枕套，里面一层带拉链定期拆洗，外面一层一客一换。
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床垫上面一层褥垫，加宽绑带固定四角，褥垫上面保护垫，棉布收边，四周全部包住床垫。
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床体床垫高度在55cm以上，比较流行的高度，床垫本地定做，单层加厚。标识清晰，并有每三个月调转一次床垫的提醒标签。
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卫生间镜面有防雾灯，温度显示和触屏开关。
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面台下的灯光，让卫生间的整体层次感加强，下水管直接入墙，而不是直垂入地，一可以解决返味问题，二不至于一进卫生间就能看到管道，影响美观。
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门挡加了橡胶垫，碰到玻璃面也无妨。
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卷纸架结构简单实用，可以放手机和其它杂物，下有插座，如厕时手机也能充电，垃圾桶设计也有点新意。
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口杯质感不错，造型便于把握。
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固定式顶喷，虽说比我们店的小点，但也能保证你畅爽淋浴，十秒内热水达到舒适温度是没问题的，水压足够大。
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环保温馨提示简洁，轻巧不怕摔，不怕水。
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他们家的易耗品配备与品牌和价位比较匹配，秸秆可降解梳子比较环保，牙刷软硬适度，不掉毛，六克牙膏足足可以使用三到四次。
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布草车用两个不同颜色的袋子，可以把巾类和床单被套分开。
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公用洗衣房，用房卡就可打开，需要的物品基本都考虑到，还有休息区和杂志。
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再说服务，预订时只需预付房费，入住时不交任何押金，退房时不查房，让客人倍儿有面儿。这不仅需要经营者的创新精神，还需要胆识，更需要与客人间的彼此信任。仪警是位老大爷，连续两天都看到他，身兼多职，勤快、绅士，服务规范，遗憾没和他合影。退房时前台服务人员主动征询意见，当我说下水管噪音太大时，不抱怨，不辩解，非常诚恳地道歉。
总体感受：新酒店有瑕疵，舒适简洁，不做作，服务恰到好处。
