如果你输在了起点，那就不要忘了提高情商

20世纪60年代，美国心理学家瓦特·米伽尔曾发给一些4岁孩子每人一颗非常好吃的巧克力糖，同时告诉孩子们可以吃糖，如果马上吃，只能吃一颗；如果等20分钟，则能吃两颗。有些孩子急不可待，马上把糖吃掉。另一些孩子却能等待对他们来说是漫长的20分钟，为了使自己耐住性子，他们闭上眼睛不看糖，或头枕双臂、自言自语、唱歌，有的甚至睡着了，结果他们终于吃到了两颗糖。

俄罗斯精神遗传学和心理分析学中心主任亚历山德拉·茹科娃说，后一类孩子才是好样的，他们长大了特别好相处、好交往、为人机敏、敢于创新、是靠得住的人、上学特别自信。而那些没有耐性的孩子往往变得孤单和脆弱。一般来说，他们更容易有固执、做事优柔寡断和压抑等个性表现。

但当我们一谈到杰出的智能，很多人眼前便会浮现出像达·芬奇和爱因斯坦等天才的形象。我们总觉得伟人都是天生的，但不知为什么一些人与生俱来的才干不断见长，而另外一些人的才干却黯然消失。

亚历山德拉·茹科娃由此又提到了发巧克力糖的事，认为能克制一时之利最为重要，可以说是逻辑思维对一时冲动的胜利，但EQ不像IQ一样有一个具体的算术商数。用另外的话说，情绪智力(EQ)是用智商(IQ)系数检测不出来的。

情商是指非智力因素，就是我们常说的心理素质，它是一个人获得成功的关键。如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作；自卑、脆弱、不能面对挫折；急躁、固执、自负，情绪不稳定，他智商再高也很难有成就。

所以得出提高情商的十大方针：

1.三不：不批评、不指责、不抱怨。

2.三情：激情、热情、感情。

3.二容：包容、宽容。你为多大的事情计较，你的心胸就有多大。在寺庙里，细心的人可以看到，弥勒佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

4.善于沟通、交流：沟通交流要用坦诚的心态来对待，要开诚布公。

5.多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对身边的人说：“你很棒”。

6.会聆听：很多人不是很喜欢听别人说话，而是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人说话的习惯，做到少说多听多做的好习惯。

7.负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题。

8.行动力：每个人都喜欢默默无闻帮助过自己的人，每天多做一点，每天多帮助一点，在以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

9.善于记住别人的名字：只要您用心去做，没有做不到的事情。世上无事不可为！

10.每天保持一个好心情做一个自信的人：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

老被喂饭的孩子自己不会吃东西。所以，孩子想自己拿勺子、玩一下遥控器、拉开关时，家长不要制止他，应引导他：“你看，妈妈怎么开电视的。”不要老数落孩子：“你怎么这样不听话！这个不能动！”这会伤害孩子的自信心和自尊心，如果真是不该让孩子玩的东西，应该用转移注意力的方式。

别怕孩子淘气给你添麻烦，而要多考虑什么有益于孩子心理的成长，家长也要克制自己的任性。

在工作中，我们更缺少不了自信心。作为一个员工来讲，我们应该知道，即便是你自己有越级的靠山，也不能让自己无所事事，有恃无恐。千万不要忘了，直接管理你的那个人才是始终掌握着你直接命运的人，所谓“县官不如现管”，说的就是这个意思。除非你跳出这个人的圈子去，否则你就必须认真对待，精心侍候。