如何从开始到结束的六个步骤进行可用性测试
无论您是否允许用户访问网站，移动应用程序或其他软件产品，启动前的可用性测试都非常重要。据福布斯称，各大品牌都表示，可用性设计和用户体验测试已经将业务提升到了一个新的水平.IBM报告说，每投入一美元可用性带来的收益范围从10美元到100美元不等。亚马逊的Jeff Bezos在门户网站的第一年投入的可用性设计比营销中的投资多100倍。据贝索斯称，这一战略是导致亚马逊取得巨大成功的原因之一。
如何从开始到结束的六个步骤进行可用性测试
可用性测试的好处很容易理解，但是执行功能强大的用户体验测试会带来相关的结果和改进？以下指南将使您了解要领。
构建原型或要测试的产品
为了检查用户体验，你需要有一个你将要测试的产品。
无论您专注于哪个领域，原型开发都是该流程的第一部分。它可以是功能有限的网站，演示应用程序或交互式线框。目的是测试这个概念，并建立在最初的框架之上（或者完全废除这个想法）。
如何从开始到结束的六个步骤进行可用性测试
根据最初的设计，你应该确定你想学习什么，测试的目标是什么。没有明确定义的目标，几乎不可能测试功能和经验并选择正确的度量标准。
例如，如果你有一个网站，你可能想问问自己，导航是否足够清晰，是否可以让人们从主页转到网站的其他部分。在应用程序的情况下，你可能想问问自己，图形是否强调了用户应该立即注意到的最重要的功能。
在这个过程的第一部分，可以使用数十个原型工具。不过，如果你没有必要的经验，你肯定应该考虑找一个专业人士参与。
起草试验计划
如何从开始到结束的六个步骤进行可用性测试
起草测试计划或脚本是可用性测试的下一个关键步骤。从某种意义上说，你在原型开发阶段就开始研究它。测试计划应该回答两个重要问题 - 你将要测试的内容以及你将如何测量结果。根据具体情况，您可能有开放式或特定的任务和问题。一些开放式的任务和问题只会让用户在一段时间内通过应用程序来熟悉它。在以下情况下，此方法将非常有用：
* 试图找出最受用户欢迎的领域
* 处理常见的障碍
* 做探索性研究具体的任务让用户知道他们想要完成什么。测试衡量完成相应任务是否容易或困难。这样的测试在以下情况下是有利
* 具体的功能或功能将被探索
* 该产品非常复杂，必须分几个阶段进行测试
* 您想确保转换优化
招聘考试参与者
你有一个原型，你有一个你想探索的问题。该过程的下一部分是确定合适的测试参与者。如果您对目标受众或理想的客户角色有很好的想法，那么招募UX测试参与者很容易。尽可能地让你尽可能接近将要使用相应产品的人。招聘可用性测试参与者通常是最长的流程之一。您应该尽可能彻底地定义用户的特征，并且还应该通过正确的渠道传播信息。再次依靠专业人员的帮助来实现这一目标，可以在最短的时间内为您提供最佳的结果。
执行测试
UX测试可以有各种格式。其中一种选择是在会议期间担任主持人并指导测试参与者完成整个过程。但是，如果您选择这样的定时会话，则应该为阻碍做好准备。有些参与者可能迟到。技术故障可能使原型不能按预期工作。你应该有这种情况的应急计划。远程研究是未被调查的。例如，有时候，将所有参与者集中到一个办公室，会使他们无法以他们在家中的方式浏览应用或网站。因此，远程测试可以提供额外的好处。毋庸置疑，这种测试方法可能会带来特定的挑战，您将不得不再次进行准备。
记录测试结果
提炼，总结和组织可用性测试结果将是一个耗时的过程。然而，这是最重要的步骤之一。不要急于完成整个过程，并仔细检查可能导致数据不可靠的错误。调查结果可以通过几种方式进行记录：
* 一个包含注释的电子表格
* 录音
* 屏幕抓取和录像
* 反馈和调查由参与者自己填写
* 成功率百分比计算
* 错误率百分比
计算根据这些信息，起草一份报告或一份PowerPoint演示文稿，以解决以下所有问题：
* 背景：原型是什么，观众的人口状况如何，测试希望完成什么
* 测试方法
* 以数字，百分比和图表的形式测试结果
* 调查结果和建议 - 这是UX报告中最详细的分析部分
* 通过可用性测试确定的问题的潜在解决方案摘要
正确的问题和提高绩效
最后，你已经准备好将测试结果发挥得淋漓尽致。该过程的最后一部分是修复错误，根据原始框架和您通过测试过程收到的反馈来解决错误并增强用户体验。对于测试参与者已经确定的每个问题，通常最好生成多个解决方案。您可能希望在此步骤中与开发人员和设计人员合作，以提出可行的修复方案。一旦你有几个选择，你可以优先选择最适合解决特定人口群体需求的解决方案。最有效的解决方案是可以同时解决多个问题的解决方案，这些都是应该接受的改进。不要害怕用户体验测试过程 - 这是将功能性产品推向市场的一个组成部分。尽管需要开展前期工作和大量研究来确定最佳测试环境将会发生什么，但投资回报率将会很高，并且会证明每一步都需要花费和努力。
三米工作室“大吉大利”小组的每周优质设计文章汉化计划01篇--《How to Conduct a Usability Test in Six Steps from Start to Finish（如何从开始到结束的六个步骤进行可用性测试）》。
Sidebar英文原文链接https://uxplanet.org/how-to-conduct-a-usability-test-in-six-steps-from-start-to-finish-4082e8d57858?from=groupmessage
