爱在10086（八）

从昨天开始，发现坐席的电脑上关于实时满意度的页面已经屏蔽了。也就是说，现在不能一边接电话一边看到自己的满意度情况了。其实，这样的结果也并非突然，因为在比较早之前，就有预感到会有这样的一天了。实时的满意度，确实对一个话务员当时的工作心情有比较大的影响。屏蔽，未必不是一件好事。

看不到满意度的情况了，所以，接电话的时候，便开始注意CALL量的情况了。虽然今天上班前，培训了差不多三个多小时的业务，到12点上班的时候感觉很疲倦，但是，在接电话的过程中，还是时时地留意同技能的师姐的CALL量情况，看着屏幕上数字的不断变化，不时地提醒自己，一定要打起精神，不能落得太后。已经有过一次CALL量低而导致用近十个小时去补CALL量的经验教训了。真的不希望自己重蹈覆辙。

不知不觉，六月已经过去近一半时间了。原来时间无任何声息的过得那么快。忽然间，很感叹。原来生命是那样容易地逝去。虽然我不觉得自己的容颜有任何衰老的迹象，但看着那日历，那时间，我不得不去相信，有些东西已经永远不再了。我，必定不是昨天的我。然而，却又同时觉得很郁闷：自己还是在同样的工作岗位上，几乎每天都是面对同样的工作，我，又似乎还是昨天的我。真的很矛盾。我想寻求突破。我知道，自己其实并不安心于此时的环境。

明天，我忽然觉得是那样的渺茫。我不知道该走向哪一个地点。一个人的路都很难分清路向，何况是两个人？