第23期2组~赵雪君~第2周第2次作业

第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

【I：用自己的话重述原文】

我们经常会遇到被别人批评的情况，通常会因此感到伤心懊恼。

事实上我们有另外的选择，可以把情绪转化为理智思考，正面面对批评，运用语言技巧跟对方沟通，从而化解矛盾冲突。

面对批评时，首先做到移情，在下结论和辩护之前先提问，弄清楚对方不满意自己的哪一个具体行为，将无礼纠缠转化为平等沟通。然后消除批评者的敌意，无论对方批评的对错，都先认可和理解对方的情绪。最后是反馈和协商，用理智坚定的方式表达自己的观点，指明双方的认知差异，达到相互理解。

如果不这么做，下一次遭遇批评时，可能仍然会被负面情绪困扰，而且问题得不到解决。

【A1：描述自己的相关经验】

情景：大学毕业的时候，跟一个长辈寻求就业的意见，她说我性格内向软弱，不善于表达，可能搞不定职场复杂的人际关系，建议我先在一个简单的环境中慢慢成长。她对于我的负面评价，让我陷入了沮丧和自我怀疑的情绪中。我只是被动地接受她表达的意见，不停地否定自己。我求职的过程不顺利，最终也认为自己搞不定复杂的工作，接受了她的邀请，跟她一起工作。这当然是一个糟糕的决定，每次她说出一些否定的话，我都会难受一段时间。最后我受不了情绪的煎熬，换了一座城市重新开始。

反思：现在回过头来看，我那个时候确实有自卑情绪，性格也确实是内向而懦弱。但是我没有寻求有效的成长方式，反而接受了别人对我的否定，最终陷入自我否定中，很长时间都在糟糕的情绪中走不出来。我接受了专业心理咨询师的指导，花了很长时间学会沟通，学会试错，学会自我肯定。看到上面的内容，才发现答案一直都存在，只是以前没有要寻求解决方法的意识。

A1+：

既然明确了行动步骤，以后不管是生活还是工作中，就应该把上面的方法用起来，面对冲突和否定，回避与攻击都不是最好的解决方式，理智沟通才是。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：这周入职了新公司，在接受入职培训，在熟悉岗位工作的过程中，受到批评应该会是一件必然的事情。我的目标是可以做到理智看待接受到的指正意见，在未来一个月内，每次被批评，质疑或者是指正时，都能够避免产生负面情绪，认真跟领导和同事沟通，到月底时跟大家建立和谐的关系。

行动：如果有人跟我说：“你这件事情做得不好”

如果我的第一反应是伤心，自我怀疑，或者是产生防御的情绪“你在针对我”，那么我会立刻采用上面的方法。

首先仔细询问我是哪个步骤做得不好，最终结果和目标的差距。

然后认同对方的意见，我做事情的方法可能确实需要调整

最后跟对方理智沟通，说明自己做事情的逻辑和依据，询问对方认为合理的方法，商量一个双方都接受的行动方案。