与己对话（008）：提问

请教Tony如何制作知识微课，他分享了自己的思路和经验。虽然他所说的东西，我能明白，但还是不能理解，因为缺少实践体验和感受。

W：最近我时常会有这种感觉：书中的知识、别人说的话，我能明白，但我就是不理解。就好像手中捧着一块玉石，我能说出它的名字，但其中的纹理、温度、弧度、成分等都不了解的话，我还是不认识它。

I：按照这种情况，你是要成为专家的节奏呀。为什么你会想要了解这些呢？

W：不了解这些，我会憋死，会难受。

I：难怪你会那么纠结。

W：是的，不搞清楚，浑身难受。不过我并不是任何事情都要了解那么清楚。

I：你是怎么向Tony提问的？

W：其实在“提问”环节，我也没有能完全搞清楚自己想要问的到底是什么。暂且我先问问，看看说出口的那一刹那，是不是击中自己想问的那个点。如果是的话，再从Tony的回答中，看看自己是否问到点上，是不是还有自己没有想到的。

这次我请教Tony，如何去调查和挖掘用户的需求。因为我并不清楚现在自己能帮助用户解决什么问题，而我只了解自己的需求和痛点。

所以，当初我想得还是对的，设想我要做一个产品，分享自己的经验，帮助他人解决问题，这样我才能深入学习。

I：Tony分享了什么经验给你？

W：他告诉我，三个途径去收集需求，分别是：

1.先拍脑袋列自己痛点

2.再去参考同类产品

3.再一对一去聊

比如群里发现谁说自己不会提问的，就去聊挖需求，这个最准。

I：你是如何理解这三点的？

W：简单理解就是，多途径去了解用户需求。

I：不要归纳，复述你对这三点的理解。

W：1.我对自己最了解，先把自己的需求列出来。

2.同类的产品，可以参考过去上过的课程，也可以参加新课程。除了了解课程的内容，最重要的是，跟社群小伙伴聊天链接。虽然参加新社群，能接触新事物，满足好奇心，但实际上成本很高，不如从现有社群和课程着手。比如翔哥的课程，可以再学习。之前我一直想做，却总是启动不了，现在有目标了，就能去做了。

3.跟人聊天，这是最好了解需求的最好方式。不仅仅是用户告知的问题，是最真实的，而且在沟通过程中，还可以运用提问技巧，去获取自己想要的答案。

这三点是由内到外，这让我想明白一点：通过发问梳理信息和反思自我，找出新的问题，然后通过发问获取外界信息，再通过发问做进一步整理，这能形成一个闭环的“提问”环节，而且跟高效阅读很类似。

之前选择提问的书籍，很多是涉及沟通、销售和工作整理等方面，很难找到通过提问来整理思维和信息的。于是我就假设，会不会是问题没问对，所以我找不到想要的答案。因此，纠结在如何问出好问题和关键问题，把自己局限了。

I：除了这些，你还能想到其他方面吗？

W：我可以再向Tony提问，因为他作为社群的组织者，比我更容易接触到用户，再加上他曾设计开发过课程，所以我可以问他：之前也想开发这个课程，是基于什么原因，同时他能否推荐几个可以链接的人。

对于我来说，去连接新入群的小伙伴，跟他们交流是最好的，而且现在正值新人入群，链接起来很容易的。只是我需要考虑的是：如何向他们提问，才能获得我想要的答案。

因为直接问，他们未必能说清楚自己的问题，所以我的问题需要设计一下。不过我也不需要想太多，直接问，就知道到底做得好不好了。

I：好的，梳理得比较清楚了，去做吧。