走心策略：留存.读书笔记

重读走心策略：记录如下：

第一、关注留存和衍生：满意客户&忠诚客户。

第二、“五感”策略，其中：①提供超预期服务，打动&感动。②参与度促进事件营销的传播。

营销策略和技巧会随着周围环境、产品内容、新闻热点等因素的变化而变化，不拘泥于一个固定套路。借用古人说法，形式上就应该“无穷如天地，不竭如江海”。可在内涵上，个人认为必须紧紧围绕“传播”和“走心”两大主题。

传播的2大方向：①如何将信息传递给数量更多的人群；②如何将信息传递给需求更匹配的个人。

走心的2大方向：①如何打动对方：动心。②如何感动对方：心动。

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