提高快速反应能力

武林中有句话叫作“天下武功，唯快不破”，这句话强调了“快”的重要性。在销售领域，对于项目的快速反应能力，也是销售人员的必备能力之一。那么，怎样才算是快速反应呢？一句话：以最快的速度满足客户的需求。比如快速解决工程师的技术难题，快速接听客户电话，快速回复客户询价等等。

要想做到快速反应，首先要清楚为什么要快速反应，这对于销售人员的工作到底有什么好处。快速反应的原因，主要是基于两点：一是快速切入拿单，防止贻误战机；二是给客户留下高效的印象，利于后续合作。

一个项目从提出需求到最终下单的时间取决于需求方和供给方的处理速度。双方处理的速度越快，下单所用的时间就越少。而每一方的处理速度又取决于两点：自己内部的处理速度和对方的处理速度。规范的公司都是按照流程做事，自己公司内部总会有一些工作流程要走，这是内部处理速度的问题；而在处理过程中，除了自己内部流程，往往需要和对方沟通一些事宜，比如价格沟通，货期沟通等等，对方的回复速度同样会影响下一步开始的时间。对于销售人员来讲，客户的内部处理速度不容易把控，我们所能完全把控的就是加快自己的处理速度，提高快速反应能力，从而缩短整个项目的完成时间。通过快速反应，快速拿单，不但能在短期内提升业绩，而且还能规避很多风险，比如竞争对手介入，客户项目中途终止等等。

然而，很多销售人员在日常销售工作中，总是习惯性地拖延时间，需要等客户反复催促后才有反应，影响了拿单的时间。

原本可以做出更高的业绩，获得更高的奖金，下单时间只有1天之差，是不是有点遗憾？但是，如果我们能够快速反应，带着快速拿单的意识，当天电话联络后，驱车去现场测试，确定好型号后，当场和采购沟通价格，争取1天时间搞定。客户内部流程不变，还是3天，那么，总体来说，你用4天就搞定了订单。赶在月底之前拿单，帮助公司创造了更高的业绩。

订单时间延后还是小事，毕竟最终还是拿到订单了。但是，如果你的反应速度慢，跟进时间长，竞争对手得知了客户的需求后介入进来，就增加了竞争的风险，到时单到谁手可就说不定了。

快速反应能力是一种优秀的工作能力，它是效率这个词语最直接的体现。但是，要注意的是，快速不等于匆忙和盲目，不能因为快，就疏忽了很多项目细节，导致工作出现失误。因此，一定要找准时间节点，周密思考，快速反应，才能满足需求，高效拿单。