再读《参与感》，提升用户参与感才是正事

曾在2015年1月读过《参与感：小米口碑营销内部手册》，并做了笔记。3年以后再来回读。把笔记再进行一次简单梳理。只记录个人觉得有用的部分。 笔记比较简单。

口碑营销本质，让用户有参与感。（通俗来说：用户参与，其实也是和用户一起玩的过程。）

参与感三三法则：

三个战略： 产品策略、用户策略、内容策略

通俗点说，就是做爆品，做粉丝，做自媒体。

1.做爆品，聚焦产品线，只做一个，做到第一。 

2.做粉丝，功能、信息共享为初步激励；荣誉和利益为升级激励。增强信任度及用户关系

3.做自媒体，加快信息流动；只发有用信息，遵循“有用、情感和互动”，引导用户创作内容。提高内容传播速度、深度。

三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。（鼓励用户分享）

1.开放参与节点，开放做产品服务品牌销售的过程，筛选与用户共赢的节点。

 2.设计互动方式，“简单、获益、有趣、真实”。把握互动的广度、深度。

 3.扩散口碑事件，筛选对产品认同感强的种子用户，发酵参与感；

把互动内容做成话题传播，产生裂变。扩散途径：鼓励用户分享、官方发现话题做深度传播。

品牌篇：

解决的第一个问题，关乎定位。

讲明白“我是谁”，讲清楚，将真实。清晰产品定位，关注产品创造价值。先做忠诚度（口碑），后做知名度。

*用互联网思维做电视广告

1.全网互动，把电视广告本身当做产品二次传播

2.信息越简单越好，做品牌而不是做功能广告

3.电视资源选择段上，选最大平台集中爆破（同时考虑新旧媒体结合，快速渗透二三线城市）

新媒体篇：

做自媒体

新营销第一步，让自己公司成为自媒体，既是内容战略，也是品牌战略。 做自媒体内容运营，要先做服务，再做营销；最重要的是讲人话；持续提供优质内容，也应该发动用户产生内容。

自媒体的四个核心通道：论坛、微博、空间、微信。

服务篇：

人比制度重要，服务是商业模式的信条，快是做好服务的根本。

服务是企业的核心竞争力。可以直白来说，要和用户做朋友。死磕服务，先死磕产品，熟悉自家产品。 用户在哪儿就到哪做服务，咨询、售后服务等要快，优化响应时间，讲人话。同时给员工好的环境，有助于提高工作效率。（这里必须要说明的一点，服务用户，并不是跪舔用户，但也不要让用户下跪，要和用户做朋友。）

设计篇：

两个要求：

一要直接，讲大白话，让用户一听就明白；二要切中要害，可感知，能打动用户。

所谓营销绝对不要讲一堆空话，把最能打动用户的话用最直接简单的方式说出来就可以了。

设计要有期待感。

现场是检验设计的唯一标准。

今天是个读图的时代，如果能用图片表达，就不要用文字。