为什么客户不是上帝！

想做好销售，就不要把客户当上帝。

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​昨天陪公司同事去订新车，买的这个品牌是一贯加价格并且强制（强奸）加装饰。出去这款车型是一款热门豪华品牌的原因。我们通过亲身当小白鼠，体会到为什么那么多人：“加价、排队也要买”的原因......（这些品牌的经销手段也是没谁了）

今天不聊进口品牌车型的加价和国内市场的购车心里，我想聊的是，我们做为一个消费者时候，发现客户内心是多么的忐忑不安、胆怯焦虑！所有我们以前看到的客户砍价、客户是大爷的表象都是假的。客户其实根本不知道的需求是什么？

想做好销售，就不要把客户当上帝。而更多的当做妻子和儿女！（后文我会解释，反正客户一定不是上帝）

介绍完车型，接待我们的销售顾问，就表明了3个立场：

1、他和我们有共同的目标，就是让您称心如意的够到爱车。我们一起做成这单生意。

2、他虽然90后小鲜肉，但已经在这个行业做了5年了，他保证优惠足够透明、而且是市场上最低的。

3、像我们这种层次的客户，选择的品牌如果咱买的车价位，那就真不是我们想选择的豪华（炫富）品牌了。

听完此话，我们3位老司机，都做懵逼脸。我们哪里是上帝，分明是小盆友好不啦!

把上帝服务好!

生意难做，客户难找。所以，我们就要像敬重上帝一样，满足客户的一切需求。

那么就要要求产品的品质一流，价格超级的便宜。恨不得百依百顺、很难对客户说不，无法拒绝客户的渴求。

客户不是上帝，客户是你的妻子和女儿！他们需要付费购买我们的产品和服务，更需要我们关心和帮助。帮助客户实现内心真正想追求价值。

客户说，产品贵，希望打折、促销、降价。

但绝大多数客户自己也不知道自己想要的是什么？我们不是说客户没有我们专业，客户不懂我们的行业！不是不尊重他们！

而是他们对自己的需求不够清晰、对购买我们的产品怀有顾虑、甚至是胆怯。

说客户是妻儿，其实核心就是爱。就像我们对待家人，爱绝不是不是纵容。而过分的溺爱，更是一种伤害。而在商品世界，没有无缘无故的爱，

现实世界中的爱更是是有条件。

所以，现在的客户不需要我们的谄媚，他需要的是我们的救赎！

1、让客户感受到你的真诚，本质上你和客户是的确是一种交易的关系。但有一点是一致的，达成这单生意。我们真心

希望客户买到称心如意的商品。所以，销售顾问是帮助客户向公司争取优惠的，并且把公司能做到，或者曾经给各种优惠政策透漏给客户。

2、客户需要的不是便宜，而是超值。客户期待的不是让利多少，而是自己没有买亏。销售顾问说，这个行业工作5年了，行业里各个经销商的价格都很透明，哪些项目真的没有折扣，哪些环节建议能省就省，绝对不会让你后悔，或者浪费时间去比较价格高，自己吃亏了。

3、帮助客户弄清自己的真实需求，而不是不切实际的苛刻要求。宝马跟桑塔纳一样便宜就不是宝马了，奥迪价钱跟奥拓一个价钱，客户也不用购买奥拓了。一分价钱一分货，绝对物有所值。

所以，客户绝对不是上帝，更像我们的妻子和儿女。

在销售中，我们只要做到以下动作：

1、让客户感受都你的真诚，我们共同目标就是促成这单生意，让客人买到称心如意的产品。

2、打折没有绝对的低，但能保证的不会让你吃亏，发现自己买贵了。

3、绝大多少客户真的不知道自己的需求，建立信任，帮助他们理清自己的需求。销售给他们产品，更富于更多的意义追求。

所以营销的世界没有上帝，只有真理！谁掌握打动人心的真理，谁就是在扮演上帝！

（作者：李克虎 ，奇妙家营销机构创办人，企业新媒体营销专家。微信公号：老虎营销同学会，ID：laohuyingxiao）