百度云，你的文案不要这么卖萌好吗？

在小组里和同事讨论APP求好评的问题，同事发上来这么一副图：

从图上大家可以看得出，这是百度云求好评的界面。你会有什么反应呢？我的反应是：爽快地点一个“去你的”。同事中大多数人也选择了“去你的”。所以，这个设计根本没有达到求好评的目的。

不过，“怎么样求好评”并不是我想要说的主题。我想说的是：作为百度云这么一个产品，这种卖萌类型的文案合适吗？

我的观点是不合适。

一个产品的文案究竟应该用什么样的风格？这个问题并没有一个固定答案，但却有一个基本的标准：文案的风格应该能够被产品的用户所接受或喜欢。

如果一个产品的用户是二次元少男少女，那么文案写得二次元是必须的。要是文案的风格是正儿八经反而会让用户不喜欢。

如果一个产品的用户是商界精英，那么文案写得高大上可能更符合这些人日常的调性。

如果一个产品的用户是婴幼儿的父母，那么文案写得卡哇伊一些是可以接受的。父母们在孩子出生后说话会卡哇伊一段时间。

……

汝之蜜糖，彼之砒霜。一种类型人喜欢的东西，另一种类型的人并不一定会喜欢，甚至可能会讨厌。

百度云这个产品的用户据说至少上亿了。那么，这个产品所覆盖的用户类型肯定不止一种，甚至可能是几十种（如果严格细分的话）。这里面的用户都会喜欢这种卖萌的文案风格吗？各种符号，各种“么么哒”，各种不好好说话……很明显，我这种的用户就不喜欢。

小众产品可以这么做，百度云这种大众产品不合适。极端一点，想象一下某天微信提示都用火星文，大家会有什么感觉。

说到这里，有人可能会问：“那百度云这种产品应该用什么文案呢？”我的建议是：老老实实用跟平常人说话的语气来写文案，既不生硬也不过度个性化。

总结下：大众产品文案朴实一些，普通一些，以最大化地不引起用户反感为第一目的；小众产品文案追求个性，追求小圈子里的黑话，以最大化地保证小众用户的归属感。

PS：个人猜测百度云这个求好评的功能的设计者应该是一个女生、90年左右出生、独生女、家庭条件不错、长得不错。就猜到这里吧。哈哈。

我的文章也会在微信公众号中更新，大家可以关注公众号“iamyueshanqiu”来订阅。