随笔∣去工地，感受四季和人心的温度

今天是2023年12月15日，星期五，天气阴。

今天开始降温了，早上醒来，看窗外灰蒙蒙一片，伴随着大风。我心里暗想，这天气预报果然不骗人，这天气真的降温了，明后天会不会下雪，这可是很多人都十分期待的事。看朋友圈里，很多地方都已经在下雪了，说实话我也很期待了。本来我是最怕冷的，但是却期待下雪，谁让雪那么浪漫，那么难得。

不管天气温度如何变化，我们该干嘛还得干嘛。要相信人们的适应能力是很强的。这段时间我们都已经在准备过冬的一切了，包括衣服，取暖设备，过年回家等事宜。

我在装修公司上班，经常会去到各个工地，有时候是去量房，有时候是去开工，有时候是去验收……这装修工地虽然在室内，但冬天到工地还是非常寒冷的，因为有时候没有装窗户，四面透风，即使装了窗户也是冰冷无比。每次去工地的感受也是不同的。看到的风景也是不一样的，遇到的人说的话都是不一样的。我想把这些所见所闻写成文字，记录在我的朋友圈里或者笔记本上。这也是非常鲜活特别的素材。

今天去工地的时候听同事跟一个客户老大爷“吵架”。倒也不是说吵架，就是因为双方都比较激动，声音比较大，听上去好像是在吵架。

客户嘛一个劲的说是我们的问题，是我们没有跟他说清楚，设计不好，考虑不到位，管理不到位，各种不满意，那我们公司的同事说跟他都是说清楚的，但是他不认，经常是前面说了，后面就忘了，刚沟通好的好的，临时又变了，或者说家里做主的人太多。沟通起来非常费劲。

反正我听下来感觉挺心累的。一面我理解客户的心情，年纪比较大了，有时候沟通能力，理解能力，甚至有点自以为是，只是站在自己的角度去考虑问题。一方面我又我觉得作为装饰公司的一员，理解同事的心情，他们也是打工的，有时候只是按照公司的正常流程去做，确实也是付出了很多时间和精力，想把客户服务好，但是总是不能让人完全满意，总是会出现各种各样的问题和误会。

装修嘛，这个过程是漫长的，是磨人的。

我只是偶尔去工地，偶尔跟客户打交道，但是设计师和项目经理他们是每天都要和各种各样性格行业的客户打交道，特别是项目经理，接下一套案子，就会每天跟业主沟通磨合，这个过程真的是可以磨练一个人的心性。

有人在的地方就有江湖，每个人都站在自己的角度去思考问题，会怎样选择说怎样的话，都是自己认知的体现。

我一直都在想，如果我是这个客户，我会怎样做？如果我是设计师或者项目经理，估计也会被这个客户拿捏的死死的，因为我不善言辞，性格懦弱，也一直觉得客户就是上帝，不管怎样都不能让客户不高兴，不满意，遇到这种事情，遇到当时那种情况，我还真不知道应该怎么做。

当然我们遇到的客户大多数都是好说话的，都是能理解人的，遇到问题都能心平气和的沟通。毕竟装修房子是一件很开心的事情，是一件幸福的事情，大家都不想搞得不愉快，也都想顺顺利利的把家早日装好。

所以我之前也发过一条朋友圈，说冬天的工地，除了人心是暖的，其他都是冰冷的。确实是这样的呀。以心换心，将心比心，我们用心付出了，别人也是能感受到的。

好了，就这样吧～随便写写～