突破式沟通的精华
2024-05-08 本文已影响0人
丢丢d初訫啊
＃读书手记《突破式沟通》
好朋友高宣老师送我的
她是作者之一也是突破式沟通教练
打算分三天读完这本合著
今天学习了什么是突破式沟通
它的精华内容简单来说就是335法则
第一个3分别是
注重效果而不是道理
关注意见而非冲突
关注信念而非情绪
第二个3是卡点部分
情绪 信念和身份
第三个5是先跟后带的五步骤沟通方法
建立关系 沥清情绪 还原事实
发掘价值和找到方法
我们用三年学会说话
却需要一辈子学习如何闭嘴🤐
沟通的意义在于对方的回应而不是
凭本能反应说话
一本好书 慢慢品读
