如何优化方案提升复购率

公司背景：我们是一家专注分销FPGA芯片的现货分销商

一，你都有哪些客户？核心客户是谁？为什么？

（一）客户分布

做国内工厂的配单商、做国内院所的合供方、做国际贸易的外贸公司、国内终端客户。

（二）核心客户

综合购买力和议价空间来分析，核心客户应该是大型的国际贸易商，因为它们服务海外客户，海外客户出得起价格，海外xilinx需求大，他们服务的客户相对要优质。

（三）为什么它是我的核心客户

1.以市场趋势的话国际贸易的份额还是比国内多，且贸易公司体量大对接一个大贸易公司能顶好多个国内小配单商。

2.这些大型的国际贸易商，假如跟我们建立更多的合作，就可以建立贸易参考，可以很好的成为我们的信任背书，去打动更多二级客户对于供货商，形成很好的品质和信任口碑。

3.这些大型客户可能服务的也是全球的顶级oem企业，oem有很多资源，是可以跟他们回购一些芯片，这样就形成了双向合作的模式。

（二）他们使用你的产品，是为了达成自己的什么目标？

1.提升业绩

一个优质和优势的供应商，可以让给客户的业绩倍增，这是客户最希望能达成的结果，一起合作未来一起做大的可能

2.利益最大化

假如打交道的是从利益出发且有些可以给到他们个人利益最大化。

3.找到靠谱的合作伙伴

从信任出发我们给客户已经有信任基础，供货先优选我们，客户其他供货商没有把握的有些也会通过这边看是否能得到帮忙或直接让利给我们采购

（三）你的产品在哪些维度上，帮助他们完成了目标？

1.时间纬度

1）提供更多产品的现货交期，来满足客户成交的实效性

2）内部提升产品询报价的专业度和精准度，来提升客户去拿单的成功率

2.空间纬度

1)营造合适的时机，建立利益机制

2）客户很担心买到不靠谱的产品，所以可以通过我们对产品的专业度，不挣钱的情况下为客户做一些供应商的筛选和代购，将客户的风险降到为零

四，除了上述的维度，你还可以拓展哪些维度，或者在哪些维度上进一步优化，来加深你跟客户之间的关系深度？

1.通过产品培训的方式，邀请或者上门培训，为客户的销售团队，针对我们xilinx芯片做产品培训，来辅助他们的业务更好的推广和接单，帮助他们提升和扩充他们在这个产品的市场份额，帮助客户更好的成单和转化，客户份额提升了，我们也就跟着提升营业额。

2.通过给折扣或让利的方式，跟客户签类似优质供应商奖、最佳合作伙伴奖之类，来提升客户的情感价值，看似减少了利润，实则获得到更多广告效应，让更多潜在合作客户看到我们的合作口碑宣传，达成共赢。