根据沟通对象、谈论话题选择不同的倾听方式——读《沟通的艺术》第八

我们的耳朵，不像眼睛那样，可以按照自己的意愿睁开或者闭上。耳朵虽然一直处于听的状态，但不一定是“倾听”，而是选择性地“屏蔽掉”我们厌恶的声音。即便是“倾听”也存在着“心不在焉的倾听”和“心无旁骛的倾听”。

书中关于“心不在焉的倾听”的诠释给经常出现这种游离状态的我一个很好的安慰。作者指出，尽管心不在焉听起来有点负面，但它也具有一种潜在的价值，即它能让我们自由地将心思聚集在需要我们小心注意的信息上。

我很清楚地知道，自己的注意力有限，不可能总是把自己的注意力和时间放在无聊的闲谈上。特别是同事间谈论的“家长里短”的话题，感觉会消耗掉自己好多精力，但又不得装作很认真地“倾听”。以往，对自己的这种“偷懒”感到很愧疚，但今天，读到这一章，我给自己的“不礼貌”找到了很好的理由。

当然，作为班主任，面对学生的诉说，我们是毫无理由地选择“心无旁骛的倾听”的。这是我们最基本的职业道德。蹲下来认真倾听既是对孩子的尊重，也是对孩子继续说下去的鼓励，更是给孩子提供愿意说下去的动力暗示。因此，无论我们被外界烦扰心情，也要快速调整自己的心态，微笑迎接那个想要想你诉说的那个孩子，放下手机，远离正在敲打的键盘，心无旁骛地倾听，不着急发表自己的看法，适当的时候，拍拍孩子的肩膀，鼓励他/她。

附：摘记

听是声波传到耳膜引起振动后，后经听觉神经传达到大脑的过程；倾听是大脑将这些电化学脉冲重构为原始声音的再现，再赋予其意义的过程。