少说话，多倾听。

今天看到一篇文章，讲的是销售人员要做到少说话，多倾听。文中提到爱说话的人本就失去了一份宁静之美，语多必失。

这段文字不由让我想起了早上去逛衣服店，服务人员急匆匆地赶过来，热别殷勤地给我介绍各式服装，不停问我：“是你穿还是孩子穿，还是哪个人穿？”当我摇头说，进来逛逛时，她依然没有停止她的询问，不停地和你讲解，让我招架不住。本想自己好好看看再决定是否购买的，这过火的热情把我烧跑了，我估计下次也不想来了。

到了第二家，进店后也有人迎过来，但距离有度，不是紧挨着你。在你看衣服的时候远远地候在旁边，你询问的时候，她会给你耐心讲解。你不需要的时候，她不会轮番轰炸。虽然，这次我没有购买此店的衣服，但我下次有需要，肯定会再走进来。因为它让我有舒服的链接。

同样的道理，在我们的亲子教育中。如果孩子做错了一件事情，家长反反复复地说N遍。本来孩子刚开始还有点愧疚之心的，经家长这么一叨唠，反而不愿意接受了。他心里会想，我是错了，我也想改。但你这样不停地说我，说了这么久，够本了，我俩也扯平了。

所以，生活中，我们要锻炼静下心来，倾听的能力，我们静心倾听，允许顾客说话，允许孩子说话，才能知道顾客、孩子内心真正的需求。我们太多的发言更多地是在表达自己。说了太多话，让信息超载，引起对方反感，效果会适得其反。在心理学中，这也叫超限效应。