2025-09-01

洞见，不是简单的知识积累。而是能从一个点，联想到一个面。不是“我知道它是什么样”而是“我知道它为什么会是这样”。比如，我们公司为什么会很重视“员工满意度”？管理大师德鲁克先生说，管理就是最大限度的激发他人的善意。哲学大师王达峰老师说，管理的要素之一是“迁善”。这里边的善意，就是尊重关爱员工，了解员工的情绪，状态，目标，了解员工的喜好。比如有的员工对工资对金钱没有多大概念。但是他们可能对别人的评价，对自我尊重要求特别高。这时候你的一句“我相信你”或者一个大拇哥的赞扬，都能让他干劲儿十足。还有我们的“成长地图”，也是激发员工善意的一种方式。我们帮助员工梳理出自己的晋升目标，他为了实现自己的目标，会不会更努力的工作，用更好的状态去对待我们的顾客？

洞见，不是懂得多而是看得深。是对某个观点某个现象，反复琢磨，持续思考的结果。