Chapter 05 如何取得别人的认可（上）

本杰明·富兰克林曾言：如果你总是和人争辩，跟人抬杠，也许能赢得一时的胜利。但这是虚幻的胜利，因为你永远无法获得对方的好感。
林肯说：“一个成大事的人，不会把时间浪费在跟人争论上，也不能承担争论的后果，包括让自己失控、大发脾气。要想在重要的事情上多一些平等的权利，就要在次要的事情上做一些让步。与其跟狗抢行，还不如让它先行一步。即使把狗打死，也不能治愈伤口。”
当务之急是训练他不要讲话，避免与人争辩。
有一篇文章《点点滴滴》，给出了一些避免争端的建议：

• 欢迎不同的意见。 请记住这句口号：“如果两个人总看法一致，那么有一个人就是多余的。”如果你想不到的观点别人提出来了，要心怀感激。特别是，当你可能犯下大错时，不同的意见给了你改正的机会。
• 不要相信自己的直觉。面对不同意见，我们天生的直觉就是捍卫自己的观点。
• 小心点儿，要保持冷静，注意观察你的第一反应。它可能是你在状态最糟而不是最好时做出的反应。
• 控制自己的脾气。请记住，你可以根据一个人生气的原因来判断他的容忍度。
• 首先要聆听。给你的对手说话的机会。让他们先说完。不要抗拒、辩驳或者争论。这只能加剧隔阂。努力建造理解之桥，而不是加深误解的壁垒。寻找相同的地方。当你听完对手的观点后，首先寻找双方看法一致的地方。
• 诚恳待人。寻找你能看到的错误，并且勇于承认错误，并为你的错误道歉。它将有助于解除对手的武装，减少他们的戒备心。承诺仔细考虑对手的观点，好好研究它们，并且要付诸实践。你的对手也许是对的。这个时候，答应仔细考虑他们的观点，要比盲目进行下一步、再让对手说你“我早跟你说过了，你不听”轻松得多。真诚地感谢对手的关心。任何与你在某件事上看法相反的人，都跟你一样。

原则一：赢得争辩的唯一方法就是避免争辩。