2018.1.17 李子第十二天复盘

2018-01-18  本文已影响0人  李子_3bfc

今天下午有一件事,对我触动很大,头一次觉得问题反馈的重要性。

下午送餐的时候,那一单快超时了,我就跟客户打电话。看能否提前点下送达

在通话沟通的过程中,客户说我说话太快,他听不清楚,让我慢点说。

我当时心就想,是我着急说话变快了吗?

带着这种疑问,我来到客户家里,遇见客户把餐递给他,随后就问他,刚刚的通话我的语速,是不是给您一种很着急的感觉。

随后顾客说的一句话,挺让我记忆深刻的,他说我普通话不太标准,有点地方方言。

看来普通话还得加强。

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