需求类型分类

A：兴奋型需求(Attractive Quality)：属于惊喜型产品功能，超出用户预期，往往能带来较高的忠诚度；

O：期望型需求(One-dimensional Quality)：非必须功能需求，但提供后用户满意度会提升，但通常作为竞品之间比较的重点；

M：基本型需求(Must-be Quality)：产品“必须有”的功能，也是MVP产品要求具有的功能；

I：无差异型需求(Indifferent Quality)：用户根本不在意的需求，对用户体验毫无影响；

R：反向型需求(Reversal Quality)：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而下降；

Q：有问题的回答(Questionable)：自相矛盾，有问题的答案，此结果应该废弃。