服务至上

勇敢付出智慧的蓓蓓阿20201105

前几天说得我买得吸尘器的事情还记得吗？就是因为淘宝客户的不专业，连续发错配件，导致我费心费力和他们沟通几个小时，气得真是要火冒三丈。

今天，后续来了，对方售后直接用座机打我电话，态度依旧非常好，然后我诉诉苦，他们就送了我几个吸尘器里面的消耗件，要求加我微信，为我更好服务。

总体来说，事情总算圆满结束，不得不归于他们的服务功底，不得不佩服。

同理，作为一名小企业的负责人，尤其是像我们这种私营企业，就更要想客户之所想，急客户之所急，从细节上彰显我们的态度，从服务上体现我们的专业，这就是服务至上。

今天白天和一位特别难缠的客户也有点较真，他之前说过得话，经常推翻，有了聊天记录他也能抵赖，说我们理解错误。

我要是不和他理论，自己感觉又太委屈，担责任也不是这样去担的，明明自己也没有做错，但是我是乙方，他是甲方，我争个你死我活，对我也没太多好处。

情绪这块有的时候真得还是不太好控制，该如何和客户和谐共处呢？这真是门学问，自己有时候也很困惑……

晚上第一次参加了启业私董会，这也是我们这一期的第一次会议，以引导式为主。我积极报名服务大臣—时间官，为我们小组得50积分再说。

第一次做时间官，妙妙私信我，教我如何做，又开了腾讯会议室，为大家简单培训。晚间下班在公司没走，做好准备工作，全程安心为大家服务，顺利完成，马上收拾一下下回家啦！大家晚安！

自己设计的小标签，用植物相伴，美美哒！