2020-04-03

第九周第一次分享

电话咨询中的一些感悟：1、不能观察到当事人的表情和动作，有些问话不知道效果如何，个人感觉电话咨询可能适合愿意更多表达自己的人，或者咨访双方之前已经做过面询，有一定了解的人。2、还是和面询一样，让他说，引导他说的更多，在述说的过程中一起梳理，当事人会在说的过程中通过梳理发现之前没看到的地方，咨询师要适当的鼓励赋能。3、他不止一个问题而是好几个问题时，要让他挑重点；当察觉到当事人陷在负面事件中无法自拔时，要看情况，如果他正在发泄情绪，可能要给他发泄情绪的空间，先陪伴。如果是无休止诉说，要适当引导开，避免一直出不来。4、要关注人，关注这个人本身，真诚的而不是走形式。