常识-696-樊登读书

什么叫常识？“常识是看清事物本质，并依照事物规律做事的诀窍。”这是这个作者总结的。当然，我会有一个进一步的反思：你看到的究竟是不是事物的本质，这是很难界定的，不过，总要符合一些通常的认知。而我们在生活中所看到的那些不能够理解的事，连这些最基本的通常认知都不能够满足。

我见过一个城市搞垃圾分类，特别有意思。有的城市垃圾分类做得很好，但是我见过有的地方，垃圾桶确实是分类的，旁边还站着一个大妈，负责看大家有没有把垃圾扔到正确的桶里。但是垃圾车来的时候，就把所有桶里的东西全部都扔到那个垃圾车里。后来连大妈都不管了，因为大妈知道这些垃圾全部都要扔到一辆车里。这些都是很奇怪的事情，它根本不符合最基本的常识。

马丁·林斯特龙反思后认为，出现这种状况最核心的原因是，人们在组织当中忘记了自己是独立的人。你变成了一个组织的流程，变成了一个组织的螺丝钉，所以组织需要你做什么，你就做什么，但是你忘记了自己有独立的判断，忘记了自己需要为谁服务。你服务的对象不是客户、大众，而变成了KPI指标（关键绩效指标）、组织的规则。所以规则、程序、KPI导致我们很多人每天做着这些丧失常识的工作，而不是用常识工作。