时间，市场的王道 ——《管理百年》读书笔记（二）

    《管理百年》正文第1章的标题为“时间，市场的王道”，主要介绍了1900—1910年代西方市场的管理史，无论是20世纪第一个十年这一时期，还是从管理学自身的角度，都离不开对一个近乎传奇的人物的书写——被称为“科学管理之父”的美国人，弗雷德里克·泰勒。

    泰勒虽然是个堪称天才的人物，但天才也不可能凭空创造所有的财富。在泰勒之前，作者向我们介绍了法国工程师法约尔的管理思想。法约尔在管理领域对20世纪的贡献分为三个方面：第一，他意识到管理具有普遍性。管理既适用于法国矿业公司，也适用于法国的医院，甚至邮局；第二，他认为管理是一门具有独立规律的学科；第三，他提出了14条管理的一般原则：劳动分工、职权和职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、员工的薪酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定性、主动意识、团队精神。

    与关注管理本质这类较为宏观的理论问题相比，泰勒更注重解决实际问题。针对工厂中普遍出现的磨洋工现象，泰勒以秒表为武器，详细测量工作的每一个环节，以及每一个环节所需的时间。这样一来，就可以确定一种效率最高的首选工作方式，这意味着工人能确切地知道管理者对他们的工作产量有什么样的期待，管理者也能确切地知道工人应该有多大的工作产量。由此一改工厂甚至整个社会在传统生产、生活背景下形成了相对散漫的习惯和风气，时间开始由管理者衡量和宣告。

    泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。泰勒的管理思想包括进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效；对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长；制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化；实行计件工资，超额劳动，超额报酬；管理和劳动分离等。

    虽然已过百年，但毫无疑问泰勒的管理思想对当下的我们依然起着一定的指导意义。针对时不时会犯的“拖延症”，针对在进行各种管理时的效率低下，时间意识和效率意识需要我们在个人工作及管理工作中进一步强化，这样才能进一步提高工作和生活效能。而另一方面，正如批评家所说，泰勒把企业视为机器的系统而非人的系统，他将效率放在了伦理道德之前，在一切以时间为标准的衡量模式下，人们工作的愉悦感、生命的幸福感必然会下降，因为“闲暇”也是正常的生活必不可少的部分。所以，或许我们追求的最好状态，就是在效率和闲适之间、在工作和生活之间寻得一种完美的平衡。